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JR東日本

1 No Name :2011/02/19(土) 23:11:52 ID:cVY3RWTE0
JR東日本のサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

3 湘南新宿ライン利用者 :2011/02/20(日) 11:29:26 ID:IDyK/o960
乗車前にグリーン券を買っても、グリーン車が満席で座れないことが頻繁にあります。
そのような場合、乗務員に申入れをすれば払い戻しができることになっているらしいですが、乗務員の方はそれほど頻繁に回ってこないので、私は、回って来る前にあきらめて普通車に移動してしまうことがあります。
払い戻しをしていただく場合でも、車内ではできず、みどりの窓口で営業時間内にするとかで、面倒くさいです。
また、乗務員の方は払い戻しについて積極的に説明をしないため、払い戻しが出来ること自体知らない人も多いと思います。
グリーン車に座れない人が支払ったグリーン料金は、JRの不当利得以外なにものでもありません。

4 anan :2011/02/22(火) 09:33:44 ID:aa/RmOys0
先日、グリーン車のデッキにお年寄りの女性がずっと立っていたのを見ました。

5 No Name :2011/02/22(火) 20:56:56 ID:3/rmDgfQ0
グリーン券って機械で買うんだから、なぜ全席指定にならないのか理解ができない。
やはり、JRの金儲け主義のように感じてならない。

6 No Name :2011/06/25(土) 11:43:45 ID:2G.cjCQU0
毎日JR千葉駅6:33の上り快速を利用しています。この電車は千葉駅折り返しなのですが上り方面から乗ってきた人がそのまま座り続けて降りません。結果早朝より整列乗車している人が座れません。近頃は何処の会社もサマータイムを導入し、ただでさえ出勤時間が早くなっています。このような不公平感が出ない様な対策を取れませんか?駅員が早朝少ないので手が回らないなら、世間の実態に合った勤務シフトにすべきです。サービスに対する意識が低すぎる。

7 No Name :2011/08/08(月) 17:31:38 ID:VsEykDQAO
先日、子供と定期券を購入するために山形県の大石田駅に行きました。その時の駅員の対応に苛立ちました。
窓口に居ないので声をかけましたが返事もなく、出てきたかと思ったらお待たせして申し訳ないの言葉も無い。
挙げ句、上から目線の対応の仕方。
いくら私たち親子が自分より下だからと言って、そういう対応はいかがなものかと。
その駅員さんだけじゃなく、他にも横柄な態度の方もいらっしゃるとか…子供達が、「この駅の駅員はちょっと…」と言ってました。
仮にも接客する立場にあるのなら、もう少し気持ちよい接客をしていただきたいと強く思います。
お名前を出す事も考えましたが、大石田駅全体のイメージアップを願って、ぜひ良い方向にしてもらいたいです。

8 No Name :2011/08/09(火) 22:17:16 ID:RMkBBC2o0
新幹線車掌の態度。

夏休みよ利用しての帰省の為、新横浜⇨新大阪へ新幹線を利用しました。
愛犬(チワワ)を専用キャリーに入れ、料金も払い指定席で乗車しましたが、
当日、車内は混み合っており3列席の真ん中でした。犬が少し暑がっていた為、
隣の方々に迷惑にならぬようガラガラの自由席車両に移り、少しバッグのフタをあけ
涼ませていたところ。石川という自分よりもかなり若そうな車掌が現れ『迷惑になるので
フタをあけるな』と感情的に仰られました。『犬が暑がっているので…』と言うと
『マナーなんで』と大きな声をあげ、『次の駅で降りてもらいますよ』と最後には脅迫のような
言い方をされ、大変怖い思いをしました。まさかあんな言い方をされる方がいらっしゃるとは思わず、
大変残念に思います。仕方なくデッキに行き2時間近く立ったまま乗車しました。
周りにいらっしゃった方が気を遣い声をかけにきてくれるほどでした。
新幹線の車掌としてではなく、人としてとても残念な方でした。

9 No Name :2011/08/23(火) 19:34:34 ID:Eg4xSFzk0
定期の継続購買をした後、震災時に使用できなった分の払い戻しを依頼したところ。
帰宅するための電車が間もなく到着。これを逃してしまうと、30分以上も待たなくて
はならないため、時間が掛かりますか?とか、確認したのですが、応答はなく作業を
進めており、電車が来たので、帰宅したい旨を伝えたら、舌打ちをされました。
確かに時間が無いときに依頼したのは、こちらもいけませんが、その時、一言、電車が
来るので、次回にされたらいかがですか?とか、声を掛ける事は出来たと思います。
今の時代、サービスと煩く言われている中、未だに謙虚な姿勢も無く腹立たしく感じます。
教育が充分なされていないのではないかと、毎日、感じております。中には努力を
されている方がいるかも知れないのに、一人のために、そこの駅の評判まで崩れるのは
どうかとおもいます。もう少し相手の立場にたって、物事を考えて欲しいと思います。
同じ会社員として‥‥

10 No Name :2011/08/23(火) 19:35:17 ID:Eg4xSFzk0
定期の継続購買をした後、震災時に使用できなった分の払い戻しを依頼したところ。
帰宅するための電車が間もなく到着。これを逃してしまうと、30分以上も待たなくて
はならないため、時間が掛かりますか?とか、確認したのですが、応答はなく作業を
進めており、電車が来たので、帰宅したい旨を伝えたら、舌打ちをされました。
確かに時間が無いときに依頼したのは、こちらもいけませんが、その時、一言、電車が
来るので、次回にされたらいかがですか?とか、声を掛ける事は出来たと思います。
今の時代、サービスと煩く言われている中、未だに謙虚な姿勢も無く腹立たしく感じます。
教育が充分なされていないのではないかと、毎日、感じております。中には努力を
されている方がいるかも知れないのに、一人のために、そこの駅の評判まで崩れるのは
どうかとおもいます。もう少し相手の立場にたって、物事を考えて欲しいと思います。
同じ会社員として‥‥

11 No Name :2011/10/05(水) 00:36:12 ID:rd4ZlL.Y0
古河駅の木立さんの対応最悪。逆転ギレして胸ぐら掴まれた!

12 No Name :2011/10/31(月) 13:01:20 ID:w3fkudJE0
昨日、岩手の祖母と叔母を大宮に送っていきました。祖母も叔母も新幹線の乗り方がわからないため、私と母が新幹線のりばのホームまで見送りに行きました。
大宮で入場券を買って新幹線のホームへ行こうと思ったら、うっかり新幹線の入口と間違えてJRの出口を出てしまいました。
窓口でその旨を話したところ、『その入場券を探します』と言っていただき、しばらくして切符を2枚渡され『出る時は自動改札ではなく窓口に出してください』といわれました。
祖母と叔母を送り、言われた通りに新幹線出口の窓口に行き、その切符を出したところ、その応対した若い女の方が『入場券の有効時間は2時間以内です』ととても冷たく言われました。
よく見ると確かに時間は2時間以上前のもので、一緒に買ったはずなのに2枚とも時間が違っていて、明らかに私達が誤って出してしまった切符ではありませんでした。
挙句、時間の延長料金みたいな感じで600円くらい払う羽目になりなんとなく納得がいかず…、それなら『もう1度入場券を買い直して入場して下さい』と言われたほうがまだいいと思いました。

13 No Name :2011/11/02(水) 07:27:32 ID:ScuglRmI0
千葉県の上総一ノ宮駅快速7:19発東京行き 車内暖めて欲しい!この間寒い日のに何故冷房?お客様の気配りを考えて欲しい!

14 No Name :2011/11/09(水) 17:08:56 ID:psz7/uGI0
今日乗車した南武線の運転が荒く、登戸駅停車時はひっくり返りそうになった。その他の駅でも停車時の粗い運転に迷惑した。
南武線は乗車している乗客が多く、お年寄りも結構乗車されている。危険な運転はやめて欲しい。
ちなみに、電車の番号は11月9日の分倍河原駅16:11発立川行きの29Fです。

16 No Name :2011/12/01(木) 23:26:34 ID:fBEj2ew.0
>>15お前がおかしいから「おかしい」と言われたのだろう。
小学生みたいな書き込みするな!

17 No Name :2011/12/02(金) 04:36:29 ID:oHEFQu7A0
ご指摘ありがとうございます。

18 No Name :2011/12/11(日) 13:46:21 ID:jZlMTRFwO
>>15私、この運転士嫌いですから。

19 阿部めぐみ :2012/01/13(金) 11:58:30 ID:1ox.Vma20
左沢線の運転士の皆様 すみませんでした

20 No Name :2012/01/13(金) 12:07:20 ID:oHEFQu7A0
パスワード忘れて閉まって解除ができません。時間を下さい

21 No Name :2012/03/20(火) 08:06:40 ID:n5hRCAcY0
座席指定無しのグリーン券売るな

22 No Name :2012/03/23(金) 11:55:42 ID:wOb.txlU0
3月22日19時6分発の新横浜→新大阪の新幹線

私がお茶を零してしまいちょうど通りかかった車掌さんに申したところ、とても良い対応をしてくださいました。
本当にありがとうございました。

23 いつも不満 :2012/06/06(水) 09:11:35 ID:AD7SR7Js0
毎日、柏から常磐線に乗って通勤しています。いつも感じてるのが、何故、快速でも朝の出勤時間帯に北千住、南千住、三河島と近い駅で止まるのでしょうか?基幹となる駅には皆、其々、努力して来ている筈。北千住はHubなので外せないとして、南千住利用者は北千住を利用、三河島利用者は日暮里利用とし通勤時間帯は停止本数を減らすべきだ。実際に乗降とも利用者は少ない。北千住より前の居住者が多いと思われる駅を幾つも飛ばしておいて、この地域だけ何故止まるのか?

24 通勤サラリーまん :2012/06/20(水) 12:40:30 ID:4vHH4so20
横須賀線の優先席は、いつも眠りこけている人が独占してて、妊婦さんやらが来ても気づきもしない。
ぶるぶるボタンでもつけて、席を譲ってほしい人が押せるようにしてはどうだろう?

25 emi :2012/06/20(水) 15:13:33 ID:MPpiOJeY0
5月17日(日)18:38 宇都宮行きに乗車するため、鎌倉駅の五番
ホームで待ってました。
混んでいたので、グリーン席に乗り・・・発車しすぐに女性車掌さんが見えたので
赤羽まで二枚購入・・・・ところが、終点東京駅だったのです。
車掌さんに、「赤羽行くのでは・・・?」
赤羽は、埼京線に乗り換え・・・そこで初めて間違えて乗った事に気が付きました。
だったら、乗った時に、赤羽は行きませんと言ってくれれば。。。
仮にもグリーン券を発行する人が、知らなさ過ぎです。
赤羽まだ、座っていく予定が、腹がたちました。
川口について駅員さんに話したら、湘南ラインに言って下さい事、
役所と同じ、縦割りなのですね!

26 No Name :2012/07/02(月) 22:35:59 ID:IRLKgtMg0
22時03分、秋葉原発の総武線に乗って帰宅中です。新宿駅を発車した直後に急停車しました…幸いすぐに運転再開したのですが、車掌は急停車の理由の放送はもちろん、お詫びの放送もない。高円寺を過ぎたのに一言も発しない車掌。このまま三鷹まで何もなかったかのように職場へ戻るんでしょうね。車掌いらないんじゃないですか??

27 ココ :2012/07/07(土) 09:24:28 ID:apMrWR0U0
いくら節電といっても電車内が暑過ぎる。昔のように窓が空けられたり、扇風機もついていないのに。電車に長時間乗れば乗るほど暑いし、バスや地下鉄のほうがよっぽど涼しい!JRは地下鉄より全然乗車料高いのにありえない。

28 日向 :2012/08/06(月) 13:21:08 ID:0SgQnnBg0
なんで総武本線は、悪天候の時、平気で遅れるにもかかわらず乗る寸前の客をおいて出発してしまうのか?駅の設備も悪い、ホームを結ぶ橋は階段だけ、雨の日は、屋根は無いし、滑りやすい。健康な人しか利用できない。駅員は、愛想悪いし

29 日向 :2012/08/06(月) 13:24:31 ID:0SgQnnBg0
どうせ改善されないよな〜

30 東海道線LOVE :2012/08/23(木) 19:36:48 ID:Q1qf4BAM0
215系をすいてる時間帯(お昼から2時ごろ)に「普通」として動かしてほしいと思います。
皆平気でニートレインやら言われていて本当にかわいそうでなりません。
また、湘南ライナーの料金を車両によって増減させてほしいです。
(仮に215系=200円、185系=300円、251系=700円)
さらに追加。本当に快速アクティーは必要なのでしょうか?土曜休日に快速伊豆を復活させた方が全然いいと思います(座席指定制で)

お願いします

31 No Name :2012/09/14(金) 11:39:34 ID:vtLQ9Q0Q0
山手線の左右のドアの上に各駅名が四角形に書いてあり、次の駅方向に赤色で
矢印の表示がありますが、片側が車輌の進行方向と逆向きになっています。
これはとても違和感があります。直して頂きたいと思います。

32 mamoru san :2012/09/17(月) 10:21:57 ID:vtLQ9Q0Q0
東日本JR社員の皆様へ
お客様の意見を聞いても、それについてどう対処するのか、しないのか明解な
回答がないと意味がありせん。
29番様のどうせ改善されないよな〜が正解?

33 女性 :2012/09/28(金) 12:35:29 ID:X4lt41xIO
JRは
最悪

地下鉄で南北線 三田線は線路に落ちて人身じこならないように壁とドアがあり電車が来たらドアが開く

JRもそうして欲しい

乗車賃だけ高くて
ホーム改善されない

*あと 車椅子の方や
高齢者の方を中心に
利用しやすくしてほしい

せめて
階段をエスカレーターにしたりとかね

*はとくにだね

34 関西人 :2012/10/29(月) 23:15:19 ID:kvI8C3BA0
昨日、信濃町で駅員に「東京駅行くのはこれでいいんですか?」って訊いたら
大丈夫って言うもんだから信じきってボーっとしてたら、千葉方面に連れていかれた。
乗り換え必要なら言えよ。
危うく夜行バス乗り損ねるとこだった。

よそ者には複雑すぎることを分かってて欲しい。

35 No Name :2012/11/11(日) 02:50:46 ID:311cU0E20
西千葉駅の駅員が最悪だった。

対応がロボットみたいで
昔の最悪な父親を思いだしてしまった。
怖かった...

新入社員らしい。
あんなやつ辞めるべきだ。

36 新宿駅 :2012/11/17(土) 05:21:53 ID:Q63ZMxgQ0
朝から始発一時間遅れ。天災なら仕方ないが、工事の遅れ。最小は10分遅れの放送、次は20分遅れ最終は一時間遅れ。ならば、他の電車に代えてた。軽く考え過ぎではないか?

37 総武線利用者 :2012/11/22(木) 14:02:27 ID:yRKyQ5dI0
最近、電車の中で化粧をする若い女性が多くなって不快を感じている。快速電車などでは駅と駅の間が長いために時間が取れることからファンデーション、マスカラ、眉毛書き、ひどい人だとマニュキアまで塗る。隣に座った女性が化粧を始めるとファンデーションの粉が飛んでくるようで気持ち悪いし、マニュキアのアルコールの臭いもキツイ。もし喘息もちの人とであれば耐えられないのではないでしょうか。
本日、JR東日本ご意見承りセンターに電話して、電車内マナーキャンペンなどに化粧禁止を追加してもらえないか?問い合わせした。
関係各所に伝達するそうです。

38 大学生 女 :2012/11/28(水) 15:38:11 ID:33jQFteo0
女性専用車両についてです。
朝9:30で終わってしまい、それ以外は一切ありません。
女性は満員電車の痴漢だけが怖いのではありません。
電車の座席には、型で一人分のスペースが分けられていますが、
細身の方はスマートに収まります。
隣に女性がくると、かばんがひとつ置けるくらいスペースが余りますが、
男性(女性よりは明らかに体が大きい)が座ると肩がくっついている状態になります。
率直に私はとても嫌です。本人にとっては、なんとも思ってないのかもしれませんが、
その状態でズボンのポケットを探ったり、不必要に真横から顔見したりと
本当に不快です。考えすぎでは?と思いましたが毎日のようにあります。

女性専用車は、1両だけ、朝だけではなく、トイレのように電車も1両ずつ分けて欲しいです。
明らかに痴漢行為でないと捕まりませんが、
捕まったからといって怖さが消えることは一生ありませんし、
曖昧な痴漢行為もたくさんあります。

休みの日は一切電車を使いません。
卒業したらもう電車には乗りたくありません。
それほど困っています。

39 讃井 政博 :2012/12/09(日) 11:12:11 ID:iALRHaJU0
 先日の東北の地震時、一刻も早い復旧に向けて心血を注がれたで
あろう整備の皆様に敬意を表します。ありがとうございました。

 ただ、仙台駅職員の方々の客への対応は、お世辞にも誉められた
ものではありませんでした。

 20時55分発の出発を待って、ホームには客が大勢、寒い中、並ん
でいました。地震からの復旧作業なので、時間が見えないのは
皆わかっており、「早く出せ」という声はありませんでしたが、不審なの
は、既にホームに列車が入り、寒い中大勢の客が待っているのに、
そのドアは開かないことでした。予定時刻を30分程度過ぎた頃
から、連れのある客が、ホームの下に降りていき、駅員室にドアをあけて
客を中に入れるよう、頼んでいました。1時間ほど過ぎた頃、後ろに
並んでいた方が戻ってきて、「ドアをあけて中に入れるように頼んできたが、
「開けます」と言ってくれた。おじいさんが激しい口調で迫っていた。」と
仰っていましたが、結局それからも待たされ、出発予定時刻から1時間半以上
たって、ようやくドアが開きました。
 この間、このホームに駅員が来ることはほとんどなく、放送で、「(復旧作業
状況を説明後)列車が遅れまして申し訳ございません。」と繰り返し放送
していましたが、ホームに並んでいる客は、あきれていました。「誰も遅れて
いることに苦情は言っていない。寒風の中にいるのだから、既にホームに
入っている列車の中に入れてくれ。」というのが、あの場にいる客の気持ち
だったと思います。「馬鹿にされている」と思った方も多いと思います。

 客の中には、女性も多数いましたし、風邪気味の人もいたでしょう。
もう少し、しっかりと現場を見て、適切な対応をされることを望みます。

40 もこ :2012/12/24(月) 19:52:42 ID:7aUROrrc0
山形県>大石田駅員が酷いです!
娘が初めて独りで新幹線乗るので相談&挨拶へ行ってきました。…「(最初からブチキレ)そんなん言われても一人だからなんもできないよ!」…「んで!?じゃあ何して欲しいわけ!?」…「じゃあ…明日の運転手に言っとけばいいのね!!はいはい!!」
正直ものすごい不愉快よりも悔しいです。
あんな小さな駅なのにこのサイトに同じ駅名のクレームがあるとは………納得しました。
航空会社と比べるのは酷ですが…やはりJRだなと思いました。いつも通り飛行機にしとけばよかった……。
年末の混雑時じゃなきゃ即座に返金手続きしたかったです。悔しいです!

41 No Name :2013/02/21(木) 08:45:22 ID:DNC3Q8NQ0
終点の場合普通乗っている人はみんな降りると思うのですがそのまま乗っている人がいます。
多分折り返し運転をいいことに逆方向の電車に乗って座っていこうとしているのでしょう。
これは無賃乗車ではないのですか?終点では一旦全乗客を降ろせばいいのに。

42 No Name :2013/02/25(月) 18:51:36 ID:WaGyhPsI0
ポイント故障が多すぎ。
保育園のお迎えが間に合いません。

43 No Name :2013/02/26(火) 00:56:15 ID:3GTGYxx2O
山手線、25時、30分も車内で待たされ、ドア開きっぱなしで、寒くて、ありえません

44 No Name :2013/02/27(水) 17:47:25 ID:WaGyhPsI0
雪が降れば、遅延&ポイント故障。
晴れても、貨物列車が故障して線路をふさぐ。
貴重な時間を返して欲しい。
時間は返せなくても、バス代くらい払うシステムを作ったらどうかな。

45 No Name :2013/03/01(金) 18:25:30 ID:WaGyhPsI0
遅れた新幹線の接続をとってからの発車。
今日もです。遅れてます。
遅れる度にここに書き込んだら、一年で何回になるんだろう。
朝の分も書いたらスゴそう。

46 No Name :2013/03/15(金) 20:15:49 ID:R58KzhpcO
>>34知らないお前が田舎者

47 通勤利用者 :2013/03/19(火) 16:57:23 ID:G9iKPzaE0
春休みということもあり、舞浜駅の中も南口も大混雑・・・
せめて改札内にいる、駅員改札を使う人は考えて並んでほしい・・・

なんで中央方面に向かって並んでんだ・・・
90度に曲がって並んでくれればいいのに、おかげで電車乗るまで二倍以上時間かかる・・・

48 Kt :2013/03/31(日) 23:32:39 ID:rTNY8P8sO
首都圏の電車の暖房についてなのですかが、シートの素材自体に保温性があるのに さらにシートに熱を持たせるようにして暖房しているので
暑くてたまりません

冬でも汗もになるので大変不愉快です

シート付近の暖房は弱めて下さい

お願いします

49 No Name :2013/04/01(月) 00:35:31 ID:WpvLpuik0
落し物の相談をしたら死んだ魚みたいな目をした駅員に無愛想な態度で断られた
JR全部とは言わないけど対応悪いなJR。

50 No Name :2013/04/06(土) 16:51:10 ID:JI74r34o0
JR外房線、上総一ノ宮駅の駅員の態度が悪すぎる!
窓口に乗車券を買いに行っても挨拶もなし、横向きでパソコンの画面をみたまま、
話し声も小さいので、何お言っているか聞こえない。
あげくのはてに、乗車券を買いにいってるのに、向こうの駅で精算すれば、
だって、なんとかならないですか!!

51 定期購入 :2013/04/10(水) 08:11:50 ID:BY81AptYO
JR安食駅の駅員は窓口を閉めっぱなしで態度も悪すぎると思います。定期購入したくても呼んでも決して出てきてくれないので成田で買いました。 自動改札だからお仕事ないんだから、これいじょうサボりようが無いと思います。給料泥棒でしょう!!
結局一回分電車賃を多く払うコトになりました。ぽんこつ駅員にムカつきます。

52 石橋 :2013/04/17(水) 08:24:37 ID:I0ZueDuw0
特急利用中、女性職員の決め細やかな対応に、気分良好! かたや、話しかけても、無言の太めの男性職員、感じわる〜!
接客を学んだらいかがなものか?

53 No Name :2013/04/20(土) 10:05:51 ID:aj0lTo2E0
湘南新宿ライン利用してます。
まだ4月なのに何故冷房がかかっているのですか?
妊婦さんやお年寄りなど利用者が多い電車なので、そこら辺のことを考えていただきたいです。
本当に寒いです。

54 水野真人 :2013/04/22(月) 21:45:17 ID:NQdWwFxI0
東京駅のグリーン券売機。東海道線は、チャージ不足でもワンオペレーションで行先を指定して、グリーン券を購入できるのに横須賀線は、

55 水野真人 :2013/04/22(月) 21:53:47 ID:NQdWwFxI0
東京駅のグリーン券売機。東海道線は、チャージ不足でもワンオペレーションで行先指定して、グリーン券を購入できるのに横須賀線は、チャージして、再度スイカを挿入しないとグリーン券情報が記録されない。うっかり、チャージだけして、乗り込み、車内で割高にお金を取られることが何回か合った。自分のオペミスだが、ミスを誘導しやすく、かつ同じ東京駅でオペレーションの異なる機器があるのは紛らわしい。悪く言えば詐欺に近い。

56 水野真人 :2013/04/22(月) 22:01:35 ID:NQdWwFxI0
しかし、これ書き込んで、何か意味あるのかね。

57 poohにゃん :2013/04/23(火) 18:44:57 ID:S6JObZ7Y0
通勤で南武線を利用者しています。
そもそも通勤ラッシュに女性専用車両が有りません。
何故??
このご時世対応遅すぎです。

58 No Name :2013/05/04(土) 08:00:48 ID:pFqQMrgU0
良い加減にしろよ*
早く動かせろよ。
シネ*ばぁーか*

59 No Name :2013/05/27(月) 15:11:32 ID:6hKT.2LY0
JR外房線、上総一ノ宮駅の駅員の態度は、どうにかならんか。
何か尋ねてもぶっきら棒な返事で、挨拶の1つもできない。
いつみても横を向いてパソコンをいじっているし。
こんな態度の接客は、他のどこに行っても通用しない。
5/24の朝8:45分にいた貴方です。

あと、京葉線の東京駅国際フォーラム側改札の年配駅員の態度も横柄。

60 怒りの猫 :2013/05/28(火) 03:18:58 ID:hYwY9Tg20
三鷹駅の工事がマジで深夜3時にも関わらず五月蝿いのですが、
どうにかならないんですかね?

近所迷惑お構いなしに1時ぐらい?からやり始めて・・・・・。
JRは何を考えてるんだ!(怒)

61 ルイヴィトン アウトレット通販 :2013/05/31(金) 09:58:33 ID:gs3csluY0
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62 東京都 東秋留駅 :2013/06/09(日) 16:54:17 ID:fO9MDO..0
本日定期の区間がかわったので、買いに行った。 その事を男性の駅員に言うと、よく見ないでいきなりキレ気味で、区間かわってないだろう。機械で買えと言われた。実際にはかわっているのに、何故キレ気味に言われなければならないのだろう。 その後に気がついても謝罪は一切無し…客をなめているのでしょうか? 前使っていた駅は、紙に書いて窓口に出すだけだったので、いきなり機械を使って買って下さいと言われても分からない。 こんな不親切な駅員は初めてでした。

63 No Name :2013/06/12(水) 14:50:44 ID:y7UwbZGw0
切符の購入について、事前に空席情報へ電話で問合せしました。1ヶ月前の午前10時にみどりの窓口に行き直接購入するしかないと説明されました。
念の為、直接秋田駅のみどりの窓口へ行き説明を受けるが、同じく1ヶ月前に窓口に並び購入するしかないと説明されました。
説明された通り、1か月前に窓口へ行き10時前に係員に話をしてほぼ10時に操作しましたが、私の分の入力前に予約分!!!の入力をしてとることができ、説明の通り並んだ私は後回しにされ満席で購入出来ないとはおかしくありませんか!?
時間前に来られた人に何度も来ていただくのは申し訳ないし、数に限りがある商品で連休なのでとの回答でした。秋田支社・秋田駅・お客様承センター全て同じ返答でしたが、連休で希望者が多く買えないことは納得できますが、何度も説明を受けその通りにした人が買えず、実際並んでいない人の分を私より先に入力しその人が買えたというのは納得できません。

64 学歴 :2013/06/14(金) 00:41:19 ID:s3Pcwpow0
電車すぐ止まりすぎ!私鉄は滅多に止まらないよ。人身事故も多いし、安全対策はどうなってるの。私鉄を見習ってほしい。

65 隣人 :2013/06/18(火) 12:56:16 ID:x.4v6CBs0
今、あずさ13号に乗っていますが、6号車14C〜D、15C〜Dに座ってるおばさんが、大声で喋っていて、眠れません。黙らせてください!!

66 隣人 :2013/06/18(火) 13:06:38 ID:Ue8qZbzk0
ばばあ、声張るなっ!!!!!

67 隣人 :2013/06/18(火) 13:08:30 ID:F2hDrVtE0
うるさいんですけど!!!!!!!!!!いい加減、駅員注意しろ!!!!!!!!!!

68 No Name :2013/06/21(金) 20:09:03 ID:a/BoytYA0
とにかく遅れる。何度重要会議を欠席したことか。そして誠意のない対応アナウンスに怒りを感じる

69 ガメラ :2013/06/24(月) 11:42:56 ID:4SHbMgtg0
6/24 11:26久喜発のグリーン車接客係 女性に大変不快な思いをさせられた。無愛想でもう二度と乗るもんか!面接してるのか?教育してるのか*JRのレベルの低さがよく分かる。

70 最悪です。 :2013/06/26(水) 19:27:31 ID:nZhJr94I0
山手線が止まり待たされたのはしかたないとしても、新宿乗換の時、向かいの三鷹行が遅れた山手線を待たず、乗車しようとしたドアぎりぎりのお客さんを置き去りにして発車。
次は中野行なので、1本見過ごして待つことに。
急いでいるのに非常に腹ただしい。

71 No Name :2013/06/27(木) 18:55:52 ID:dIhqn1TM0
なんだか苦情ばかりが目につきますね…
でも私の利用している駅は社員の対応もよく、運転手の安全確認の声も大きくて安心感が持てます。トラブル対応もはやく、利用していて気持ちが良いです。天候や人身などのは仕方のないことですが、それに対しての低姿勢も素晴らしいと思います。ですから逆に、利用させてもらっている私達がマナーをしっかりと守らなければと改めて感じました。

72 No Name :2013/06/27(木) 18:59:14 ID:dIhqn1TM0
あ、上に書き忘れました71のものです。因みに利用させてもらっているのは東北本線、おおきめな某駅です。これからも利用させていただきます。

73 No Name :2013/06/29(土) 15:11:28 ID:Hzvsd8Fc0
浅草橋駅の駅員の態度が人によって違いすぎる!
妊婦でかなりお腹の大きい私。
この駅にはエレベーターもエスカレーターもありません。三才の息子はベビーカーで寝てしまい、起きてくれません。以前もそういうことがあり、駅員さんにお願いして助けて頂きました。、いつもお手伝いをしてもらってました。

74 No Name :2013/06/29(土) 17:59:08 ID:BexFy7t.0
1人のグリーンアテンダント、態度が悪い上に、仕事中に堂々と客と番号交換。え!?
うちの旦那も驚いていました。
確かにホステス並みにお化粧もバッチリ。Hさん。

75 No Name :2013/06/29(土) 18:01:29 ID:BexFy7t.0
*湘南新宿ライン宇都宮駅発、逗子行きです。

76 No Name :2013/07/01(月) 23:27:53 ID:32OmTwfI0
前レスにも、ありましたが。大宮駅の新幹線口にいる若い女おかしい。
午後の一息でガラガラの改札口でしたが新幹線キップを自動改札ではなく窓口に渡して出ようとすると、暇そうに立ってた若い女が自動改札通って下さい!とか訳わからない事いってましたね。窓口まできてる客にわざわざ自動改札に戻れと?
マニュアル人間なのか、国鉄教育が抜けきらない公務員ごっこなのか?
知らないけどそういった態度だから世間知らずと言われてしまうのでは?
サービス業の基礎から始めて下さい。前スレ見てるとかなり問題児の方なのでしたか。

77 :2013/07/08(月) 20:27:17 ID:j2ShMEDI0
南柏の駅員は言葉使いが酷すぎ。こっちが敬語なのに、向こうはタメ口。逆だろ。

78 No Name :2013/07/15(月) 10:04:57 ID:425QUv360
総武本線の千葉寄りの駅でスマホを落としました。
受け取り時に母から電話ありましたよ…と言われ電話表示を見たものだと思ったらどっこいそいつが私のスマホで母に電話してやがった
帰宅ご母に深夜に電話をかけてくるなと怒られました。
電話したの自分じゃないし、勝手に電話使われるしマジ意味がわからない。
とりあえずあのメガネのひょろい駅員タヒね!!

79 よしだ :2013/07/18(木) 07:51:53 ID:/LuDtr4k0
南武線を使用しています。
妊婦でマタニティーマークをつけています。
体調が優れない日が多く、毎日優先席の

80 よしだ :2013/07/18(木) 08:03:44 ID:/LuDtr4k0
南武線を使用しています。
妊婦でマタニティーマークをつけています。
体調が優れない日が多く、毎日優先席の前に立っていますが、よく他社線のアナウンスで耳にする『体調の優れない方、または妊娠されている方には席をお譲りください。マナーのご協力をお願いします。』というアナウンスを南武線で聞いたことがありません。
そのためか、優先席に座っている方たちの認識が浅く、譲っていただいたことがありません。まぁ、 アナウンスしたところで譲ってくれる方が現れるかどうかわかりませんが、南武線のアナウンスが怠慢だと思われます。
鉄道会社の呼びかけで、乗客の質も変わることもあると思います。どうか未来の社会のためにも懸命なアナウンスをお願いします。

81 No Name :2013/07/23(火) 19:43:49 ID:gFSkvsAc0
新宿駅の湘南新宿ラインで7/23の19時13分発の高崎線方面の籠原行きに乗ろうと19時にホームに到着。時間があるので、赤羽まで埼京線で行こうかとも迷ったが、乗り換えなしが、便利なので4番ホームで待っていました。
電光掲示板には遅れの表示は一切なし、そして埼京線が発車して、その後の宇都宮線直通の19時08分の湘南新宿ラインが定刻に来て、発車して行きました。あと5分後に高崎線直通が来る筈でした…そしたらその段階で、構内放送で途中横須賀線内の大雨の影響で徐行運転したために15分遅れてるとの事。
はらわたが煮えくりかえりました。
そんな情報はとっくにわかってるだろ、JRの職員は本当にアホで客の事を考えてない!
早く言ってくれれば宇都宮線に乗って大宮まで行けば、上野から来る電車に乗れたのに。
急いでいたのに、遅れてしまいました。ムカついて寝れそうにありません。

82 No Name :2013/07/27(土) 23:26:45 ID:aD9PmT8U0
JR静岡駅の駅員にタメ口で対応されたのですが。

ちゃんと教育してるんでしょうか。

考えられません。

83 No Name :2013/07/31(水) 18:40:18 ID:O5Qrwv420
静岡ってJR東日本ではないだろ

84 No Name :2013/08/04(日) 21:25:04 ID:WeR45Uto0
旅行を返せJR!!行きの特急電車の中で危 ない目に遭い気分最悪、旅行を台無しに さ れました。 平成24年10月18日、東京駅 発特急わかし おの指定席車両のど真ん中 で老人が小さな 犬を連れた乗客に文句を 言い、暴れていた のだが、乗務員達は異 変を感じていたのに もかかわらず、何も しなかった(気付いて いたのに、そのと き他の車両に逃げていた という可能性が 高い)。 そのことについて当時の乗務員 達のことが どうしても許せなく、約1ヶ月 後の11月中 旬に、JRが設けている正式な 苦情受付セン ターに報告を入れたのであ るが、対応が悪 く、驚かされた(ヤナギ シタと名乗るおば さんが出た。こちらの 話をほとんど聞かず に、なんと小さな犬 を連れていた被害者側 が悪いと言う。自 分達の失態の大きさを理 解できていない 模様。さらに、最後の最後 まで謝罪の言 葉が全くもってなかった)。 その後もJR が改善・反省しているとは思え なかった ので、今年の5月13日、東京駅の 駅長室に まで事件のこと及び苦情受付セン ターの 対応を報告しに行った。 駅長は不在 で、 ヤマザキ と名乗るJRの職 員に対応され た。対応自 体は上品で優し く、合格だと言 えるが、 「事件当時、乗 務員は異変に気付 いてい たにも関わらず に対応しなかった」 とい う私の話は認め ず、「乗務員は気付い て いなかったのだ ろう」ということで話を 進められ、要は 「そのとき乗客が報告して くれなかった から」と、乗客が悪いとい う ような回答 をされた。

85 藤田正訓 :2013/08/05(月) 15:02:15 ID:h0u.wOpg0
15年老舗 信用第一
http://www.autumnnight.net

86 No Name :2013/08/11(日) 01:39:12 ID:bp2uRmPU0
JR東日本の下総中山駅の駅員(お年寄り)基本態度が悪いです。
最終電車近くの時に乗り換え案内を聞いたら【もう電車ないよ。今日は無理だね】と冷たくあしらわれてしまいました。私は明日行くんですけど。ときちんとお伝えしたのに…。
そして全く同じ質問を若い駅員さんにお聞きすると、早くお着きになられたいですか?お安く行きたいですか?などと親切な対応をしていただきました。

87 No Name :2013/08/11(日) 01:44:58 ID:bp2uRmPU0
下総中山駅の年配駅員態度悪いです。眼鏡をした方は親切です!とても不愉快な気持ちになります。
比較的若い駅員さんは親切です。
特に親切で対応が素晴らしい駅員さんは長谷川さんという方です。
毎日使用する駅ではないけれど、長谷川さんの対応はいつ見ても素晴らしいと思います。

88 No Name :2013/08/24(土) 11:47:10 ID:rnBUX74s0
郡山駅員の対応最悪。山形県から茨城県に帰省目的で移動中、犯人のような扱いをする駅員がいた。山形県から郡山駅、郡山駅から他県目的地と区切って切符購入した方が安いので、郡山で一旦精算してから改めて切符を買おうとしていたのに、「今まで乗って来た切符がなければ新たな切符は販売できません」の一点張りだった。郡山から他県行きの切符を券売機で対応していなかったから窓口購入しようとしたら、同様にキセルと見なして山形ー郡山区間を重複請求する説明があった。電車に乗ってから切符を買う際にも重複請求になると言われた。経済的な理由から、一旦精算する客も居ることを知ってほしい、社員の再教育を求めます。

89 Fujipedia :2013/08/25(日) 23:56:17 ID:SeEG.p8UO
8月22日(木)17時頃JR東京駅新幹線入口を利用した時の話ですが、私は『ぷらっとこだま』を利用していたので通常の改札では無く駅員の居る改札を利用したのですが、私は誤って右側のおそらく案内係の女性駅員のほうに向かったんです。

その時に、同じく誤って並んでた男性客が突然後ろに居た私に向かって来たため驚いて持ってたトランクを倒して慌てトランクを拾いあげようとした私に、その女性駅員は『その券では、こちら通過出来ないのであちらの改札に行ってください。』と一言いっただけ。

本来ならこうゆう状況の場合、客を助けるか、自分の持ち場を離れられないなら『大丈夫ですか?』と客を心配する言葉をかけるものだと思うのですが…。

しかも、それに対して駅員に注意したら睨みつけられました。もう旅の楽しい思い出が台なしです!その駅員に厳重注意してほしい!

90 山本 留美 :2013/08/27(火) 12:01:33 ID:.qrMjeb20
15年老舖 www.addreesss.com -新作入荷!-価格比較

91 No Name :2013/08/29(木) 23:25:53 ID:AFNQFA1Q0
電車が止まっていても駅に入るまで状況を教えないのはなぜ?
信号故障はあきらかに職務怠慢なのに、人身事故の賠償金は億単位とかほざくなら自分らのミスも乗客に億単位の金で賠償しろ

92 No Name :2013/09/04(水) 21:29:18 ID:MSv3WIHw0
女性専用車両は維持してほしい。なぜなら一番痴漢の被害をうけているのが中学生小学生だからです。同時に大人は中学生小学生を専用車両に乗るように指導してほしい。悲しいことだが、もっと悲しいことにならないため仕方ない。南武線も女性専用車両はできただろうか。毎日痴漢にあったが。まだだったらつくってほしい。子供を守るために。

93 ああ :2013/09/05(木) 08:07:25 ID:BDfpvTA60
松戸駅の太った駅員が感じ悪い。切符間違えて買っただけで怒鳴られた。クビニしてほしい

94 No Name :2013/09/05(木) 09:00:13 ID:Gvfjd39I0
折り返し運転の時降りない奴がいる。無賃乗車だろ、終着駅は一旦全員降ろしてほしい。

95 No Name :2013/09/05(木) 10:08:30 ID:0o0ZF/H20
現在妊娠中です。優先席は眠っていたり、携帯に夢中で気がつかない人ばかり。もう少し優先席に座っている事を識してもらう方法はないでしょうか。 特にお腹の目立たない妊娠初期はつわりやめまいで一番辛かったです。 また、あまり混んでいないときほど譲ってと言っているみたいで大きなお腹で優先席付近に行くのに気が引けます。辛い時、言葉に出して言うのも万が一何かされたらと思うと言えません。

96 No Name :2013/09/06(金) 05:56:45 ID:dqQE8P.k0
9月6日、武蔵野線を毎日利用してますが、今朝5時01分府中本町駅発車に市川塩浜駅まで乗りました。運転に思いやりや優しさを感じました。とても素晴らしい運転士でした。

97 望月隼人 :2013/09/15(日) 00:19:37 ID:YySp1lJA0
9/14夜に品川から川崎に帰りたい。山手線を降りて、電光掲示板を見ると、京浜東北が次発とのことでホームに降りると、東海道線が遅れて入線。何で入ってもいない東海道線を消すかなあ。普通に歩けば間に合うのに。で次の京浜東北線を待つと遅延。12:04の東海道の方が早くつくので東海道線のホームに移動すると、京浜東北がでた後で「中央線の乗り継ぎ待ちで遅延」。いや、先に解るよね、中央線遅れてるの。中央線の乗り継ぎ待ってから出ますって放送してよ。普通に東海道線乗ってたら25分早く着きましたよね。アホじゃないの?

98 匿名 :2013/09/20(金) 12:53:34 ID:6MjLf.II0
横須賀線の全駅にホームドアを導入すべきです。
現在山手線にホームドアを導入しつつあると言うことですが、オリンピックも決まったことだし、インフラ整備をJRは積極的に行うべきです。
コスト重視が叫ばれていますが、横浜市営地下鉄は全駅にホームドアを設置したところ、遅延はゼロになりました。

99 No Name :2013/09/28(土) 06:40:36 ID:8M3SnFk20
9月28日土曜日の武蔵野線、府中本町駅5時01始発の東京行きに乗りました。
西船橋までの車掌さんのアナウンスが、とても心のこもった案内やJR東日本に対しての感謝の気持ちがとても伝わって来ました。
素晴らしい車掌さんでした。

100 No Name :2013/10/09(水) 21:24:57 ID:DBtOamng0
東京発 湘南ライナー9号
二階建ての車両7号車の下の階。

車内アナウンスの音量が大きく過ぎる。自分だけでなく、何人かがアナウンス中、耳を塞いでいます。

かなり大きいので、早く改善してください。


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