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ファミリーマート

1 No Name :2011/02/12(土) 22:04:20 ID:cVY3RWTE0
ファミリーマート(コンビニエンスストア)のサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

567 No Name :2016/04/18(月) 14:59:02 ID:lseK0s9c0
大崎駅東店
並んでるのにレジやってくれない店員がいる

568 うっとおしい店員さんへ :2016/04/20(水) 23:29:52 ID:u6/CN1.U0
ファミリーマート荻窪の店員大嫌い。二度といかない。 愛想悪いし、偉そうやし客によって態度かえるしねー潰れたらいいのに。消えろ。クソ眼鏡。

569 鬱陶しいお客様へ :2016/04/23(土) 01:01:33 ID:Pxdt6Q.M0
態度が悪い店員のことを文句言うのは分かります。
初めて行った店舗でも、よく行く店舗でもだいたいのスタッフはお客様のことはよく見ています。
常識のなってないお客様には、それ相応の態度にもなります。
お金やTカードを投げる人、ICカードを無言で置く人、上から目線やタメ口をきく人、電話しながらレジに来たり、毎回立ち読みして帰る人、レジに来て無言で他の物を取りに行って悪いと思わない人、、
他にも多々います。
なぜそんなにコンビニ店員はなめられなければならないのか分かりません。
誰でもできるから?
できます。できますがみなさんが思ってる以上にやることはいっぱいあります。忙しいです。
仕事は仕事です。大変です。
すみませんが、の言葉や常識ある態度がお互い必要だと思います。
そうすればスタッフも普通に気持ちよく接客します。
横柄な態度の人にはマニュアル以上のことはしたくありません。
人間嫌な奴によくしてあげよう!なんて人は中々いませんよね?
文句を言う前に自分の態度を再度確認した上でクレー厶なりここでの書き込みなどをして下さい。

570 鬱陶しいお客様へ :2016/04/23(土) 01:05:57 ID:Pxdt6Q.M0
それと、ここに書かれてるスタッフ。
あなた方の行いがファミマ自体の評判を悪くする。
いくら頑張ってるスタッフがいても、言い返す言葉がなくなる。
ちゃんとやってくれ。
だからナメられるんだよ。

571 No Name :2016/04/29(金) 18:31:15 ID:qf6XrbSs0
お弁当投げてフロント?に置かれ目も見ないで接客された。
いつも愛想が悪い
プリンひっくり返されたり
もう少し考えて欲しい

572 牧島竜 :2016/05/07(土) 22:30:32 ID:RezhghDc0
札幌市中央区南12西10の店舗は立地はいいのにいつも客はいなくガラガラ、理由は店長牧島竜の態度悪すぎ。客に暴言、タメ口当たり前。本部に通報されても反省せず逆ギレ。早く潰れて下さい。

573 匿名 :2016/05/10(火) 20:56:22 ID:4ZxV0tjo0
北九州市八幡西区のファミマ/産業医科大店での対応。
レジにてこれこれお願いします。と出したところ まあ簡単に会計が終わりました。 その時点ですみませんといったところでレジスターが「は、何 貸して返事何でお客様に対する態度かなこちらの方がドキドキしてすみませんこれもお願いしますと言ったところで感じで軽くあしらわれたあの態度いったい何を見舞ってそういう契約してるのかしら憤りを感じます。

574 匿名 :2016/05/13(金) 16:40:26 ID:fttwcyJw0
>>151
ファミマスタッフは郵便局の人では無いから
そんな郵送料とか分かるわけないですよ。
それは理不尽。

575 No Name :2016/05/16(月) 23:40:53 ID:bKzkebq.o
ファミリーマートの店員怖い

576 :2016/05/24(火) 12:24:15 ID:pMJs.1.w0
買い物をしてお箸の
入れ忘れが多い(*^^*)
お昼の時間帯の
おばさんの接客態度が
悪い(*^^*)

577 ファミマ 土浦真鍋一丁目 :2016/05/26(木) 17:05:29 ID:aZgreKbE0
ファミリーマート 土浦 真鍋一丁目店

いし◯◯店長

接客態度が横暴、さらに暴言も。
コミュニケーション能力も乏しくとても不愉快な方でした。
本部に相談した所よくトラブル、クレームがある店で要注意店舗との事です。
こちらの板を遡ると他にも真鍋一丁目店の書き込みがありますが正にその通りです。
今後も改善はされないと思うので他の店舗を利用します。

578 No Name :2016/05/28(土) 23:09:24 ID:fyq9oYjU0
>>33

579 No Name :2016/05/28(土) 23:24:16 ID:fyq9oYjU0
先日 神戸から高松に行く途中に香川県の津田の松原店に寄った所 女の定員2人だったんだけど、2人で楽しそうに大きな声で話ししてて
レジに行くと2人共ピアスしてて本当に感じが悪い!私の友達がファミマで働いているけどアクセサリーはダメって聞いてたけど、そこのファミマはOKなんですね?
それに髪も束ねられるぐらいなのに伸ばしてて、客から見たら不潔そうでした。
もう少し教育したほうがいいんじゃないですか?

580 No Name :2016/06/08(水) 10:02:59 ID:ja1i8zM60
ファミリーマート境港竹内店の足立って女の店員マジ不愉快デブのくせしてキモイんだよ
この店員ラブホに入る所みた不潔だ

581 たかし :2016/06/23(木) 05:56:54 ID:/.Q7DyUg0
6月22午後15時代岡山県玉野市岡山市よりにある店舗によって二点ほど購入しレジでお金を払う時の店員が商品を二回も倒したにもかかわらず謝りもしなかったこれはさすがに常識がないとおもった

583 中年ライダー :2016/07/07(木) 14:03:48 ID:54crjbgg0
福岡県糟屋郡久山町の久山店のメガネ女〔やまもと〕愛想無いし、釣り銭渡す時も放り投げる感じで渡すし、少しくらい愛想よく出来んのか!
ブスが愛想悪かったら救いない!

584 y :2016/07/11(月) 17:38:40 ID:MMNoo9oY0
相模原西橋本2丁目店
17時34分頃
アイコスの在庫を電話で確認したところ
男の店員の態度が悪すぎた。
もー二度といきません

585 (^○^) :2016/07/20(水) 20:33:25 ID:sjMFsNs60
とろろそばのとろろが
すくなすぎて
とろろの粘りにこだわってるらしいけど
粘りなんて感じられない。
そばとネギはうまいのに
とろろがすくなくてびっくりした。

586 No Name :2016/07/22(金) 16:38:45 ID:T0DYByxoO
妖怪ウォッチシールラリーの店舗検索しても出来ない。スマホとパソコン限定か?ガラケーの人だって居るのに。

587 No Name :2016/07/25(月) 12:02:29 ID:cpI5zFrwO
柏駅前のファミマは2店舗あるのですがどちらも注文したものの間違いがひどいです。以前あったのはプレミアムチキンを頼んだのにファミチキを入れられファミチキを2つ頼んだのに1つしか入れられず(この時の対応は店長でした。)今日はファミからを頼んだのにファミチキを入れられてましたし、どうかしてます。

588 No Name :2016/07/30(土) 13:35:58 ID:T0DYByxoO
中国系スタッフ多すぎる。って言うかほぼ中国系スタッフだけ。レジ対応ざつ、何を言っているんだか聞き取れない。ニヤニヤしながらやる。
日本語がうまくないなら、雇うな。日本人スタッフおいてほしい。
他のコンビニ(セブンやローソン)はちゃんと聞き取れるし接客は日本人より丁寧。日本語を一生懸命、勉強している姿が分かる
長くてご免なさい。

589 No Name :2016/08/04(木) 15:48:38 ID:T0DYByxoO
店員さんが感じがいいのは、町屋八丁目店、町屋一丁目店、町屋二丁目、北区西が丘一丁目店、北区志茂二丁目店、王子明治通り店だけ?ここの店舗は皆さん素敵な笑顔で清潔間があります。
くず店舗は載せるだけ無駄な店舗です。

590 コメント長いですよ :2016/08/05(金) 14:48:41 ID:T0DYByxoO
まさか短期間に何度も載せるとは思いませんでした。
私は客だから偉いとは思って居ません。
ここに書き込みをされている方にお聞きしたいんですけど、店員の謝罪の仕方です
下唇を噛んだり、舌を丸めたり、肩を落としたり、体を丸めたり、ため息を着いたりした態度が本当に悪いと思いますか?
もし客が土下座を要求したら犯罪になるけど、店員は謝ればいいだけですもんね。客は嫌な思いをしたままですもんね
ちなみにBBAのオーナーです。
後からじじぃ店長もきて、上の用な態度は無かったけど、客が話しているのに、話を聞かない態度どう思いますか?

591 No Name :2016/08/08(月) 15:45:22 ID:fVS3o.9E0
最近オープンした八尾市天王寺屋にいる昼間によくいるパートさんめちゃ綺麗で愛想もいい。
最近みかけないけど、辞めたのか気になる。
在籍してるか店長にきいたら教えてもらえるのでしょうか?

592 コメント長いですよ 読みたい方だけ読んで下さい :2016/08/10(水) 13:22:37 ID:T0DYByxoO
>>60さんが言っていた通りですね。オペレーターの方も店舗の味方ですね。
私もやり過ぎた事を認めた事を伝えた上で、客が嫌な思いをしないといけないのでしょうかと言った所「はい」と言われました。
>>158さん本部はしらないと思いますよ。たまにファミマの従業員がコメントしていますけど
>>499さん
もう一度働けるかは分かりませんが私の近所にあったファミマは2年位で潰れました。けど潰れる前に店長がセブンでバイトをしていました。接客をみる限り本人です。
ファミマのオーナーと店長が最悪なのに、従業員が最高な店舗は少なすぎる。
オーナーも店長も従業員も最高な店舗はもっと少ない。最高なのは、前回載せた店舗だけ

593 No Name :2016/08/13(土) 10:21:25 ID:T0DYByxoO
>>499さん、もう一度働けるか分かりませんが私の近所にあったファミマは2年位で潰れました。潰れる半年前にはリニューアルオープンをしましたけど、同時期に店長がセブンで働いていました。一瞬、双子?よくテレビで自分とそっくりな人をやりますけど、それかと疑いましたが、接客を見て本人と確認しました。
あーあの時のファミマの店員さん元気かな?たった3人だけ感じの良かったのに。サラサラヘアーのお姉さん2人(髪の毛は縛ってましたよ)と揚げ物を新しく揚げてくれたおばさん。おばさんは、これ相当時間たっていて固くなっているからね。と言って揚げて直してくれたな。お姉さんはサラサラヘアーで風の時に靡くんだろうないいな。私は癖毛だからやなんですよ。との会話をしました。他の客がいない時に。

594 バイト店員 :2016/08/20(土) 00:47:30 ID:t62bU3W20
質問があります!お願いします!
レジマイナス(レジ点検時のではないです!)と返金の違い、意味を説明お願いします!!
またやり方も教えてください!!

具体的に一つだけお聞きしたいです。
レジマイナスと返金の時にその作業をし終わったあとお客様にお金はお返しするのですか?

よろしくお願いします!

595 小松菜 :2016/08/20(土) 16:19:05 ID:cuMUcXog0
徳島ファミマ金沢店の早朝の店員(青白い女と太い男)やる気ゼロ!

入り口のゴミ箱はいつもいっぱい!
トイレは汚れ放題!レジは右から左の流作業!青白い女店員はボーッとしててなんか怯えながら仕事してて気持ち悪!
太い男店員は常にバックヤードでいて忙しくても出てこない!
あと配送のトラックは客の車の真横につけて荷下ししまくって体が車に擦れまくってる!

596 No Name :2016/08/22(月) 02:28:41 ID:KPLfuPyg0
>>366
頭悪そうは余計。
ただの中傷なら日記にでも書いていなさい。

597 No Name :2016/08/31(水) 23:35:52 ID:hXq9DvKY0
>>594
元ファミマ店員です
レジマイナス:主にお客様にお釣りを多く渡してしまった、お金を落として紛失してしまった時点でレジのデータと誤差ができマイナスとなる
返金:主にお客様から商品を交換して欲しいと言われた際に使用した気がします(うろ覚えですみません)
返金することにより対象商品を精算する前の状態と同じになるのでレジの帳尻が合います

598 No Name :2016/08/31(水) 23:41:01 ID:hXq9DvKY0
>>597
追記
レジマイナス→発覚しても時点でマイナスのまま
落としたお金を見つける。若しくはお釣りを多く渡したお客様が分かって、かつ承諾を得られれば多く渡した分を回収できる
返金:該当商品と交換する場合お客様にお金を返金

599 匿名 :2016/10/16(日) 07:08:50 ID:DokNigoY0
ファミリーマートで店員に、いきなりもう2度と店に来るな。くそガキなどといわれました。私は成人しているのですが、身長が小さくよく幼く思われるのですが、店の外で煙草を吸っていたら、そういわれました。話を聞く前にそのように言われ、話を聞いてもらって免許証をだしても、怪しまれる行動をするほうが悪いんだ。などと、謝ってくれませんでした。

600 No Name :2016/10/18(火) 00:34:25 ID:KBFM/tYQ0
>>291

このおばさんが経営者なんですよ。
城崎の人間じゃないんですけど城崎に目をつけて家族で引っ越ししてまで夫婦経営しています。
このおばさんがやばくて、少し前もバイトの女の人を客の前で怒鳴り散らして泣かせていました。
城崎ではある意味有名なおばさんです。

601 No Name :2016/10/22(土) 17:22:29 ID:SsYvQyMU0
>>88
それはお前の責任じゃね(笑)

602 No Name :2016/11/06(日) 15:13:24 ID:ACbF9DUE0
東広島西条の店で、ファミチキ2つ頼んだのに一つしかありませんでした。値段は2つ分だったので、おそらく聞き間違えということではないと思うのですが、一つしかありませんでした。このようなことがあっては困るので店員教育をきちんとしてください。

603 :2016/12/04(日) 19:41:56 ID:pDHE6.j2O
ある駅前のファミマやばいなと思っていたら案の定経営者が交替するため長期休業してた。新しくなった経営者も若奥さんマイペース過ぎじゃない?東岡山駅前…

604 台風 :2016/12/11(日) 16:19:21 ID:9X2ANCnc0
ファミリーマート
なんで採用か決めるのに4ヶ月もかかんねん、あほか

605 No Name :2016/12/11(日) 16:24:46 ID:9X2ANCnc0
非常識極まりない企業
ファミリーマート

606 名無し :2016/12/15(木) 06:46:53 ID:vah4DJOs0
【愛知県名古屋市南区呼続2丁目店にて】
ケースにポテトが無かったので揚げて欲しいとオーダー!「はい揚げますので少々お待ちください」約10分待たされ「お客様、揚がりました。」。家に帰り食べようと開けると、結果、渡されたのは廃棄予定の冷えたシワシワのポテト!さっそく店に行きケースに置いてあった揚げたてと交換!つまり揚げたのはホントにだけど揚げたてはケースに置いて、ケースからどけてあった廃棄予定のものを私に揚げたてだと偽り渡したのだ!私は翌日、お客様相談室に苦情と抗議の電話、調査すると言われ後日、ファミリーマートお客様相談室からの返答が。、結果、終始見苦しい言い訳ばかりで謝罪もテキトーな感じで不誠実でした
私はファミリーマートの経営の怖さを知りました。皆さんへ!廃棄予定の食品の陳列の可能性もありますしとにかく気をつけて下さいね。

607 No Name :2017/02/11(土) 23:01:11 ID:4Hk0nQl20
噂だけど、石○県の千木のファミマのオーナーはパワハラひどいらしいよ。辞めるって言ったら、言葉の暴力。客に対しても暴言。でも、本人はパワハラ認めない。まぁ、あ・く・まで噂だからね。今ここのバイト考えてる人は後々わかるかもしれないね。

608 威嚇してくる :2017/02/24(金) 14:22:51 ID:tVcAhr/M0
大阪の淀屋橋駅のファミマは最悪です。店員の笑顔は皆無です。見たことありません。
黒髪ロングの眼鏡の女店員が温めますか?と聞いてきて、声が小さかったのか、2回目に聞いてくるが怒り口調で、食べ物も雑に扱い、片手で商品を渡し、ありがとうございますも言わない。私の時はいつもだよ。一気に弁当食べる気を失います。全ての扱いが雑で音がうるさいし、お客を見てない。だから、声に気づかないんだよ。耳聞こえない人だったらどうするの?なんで人を見下ろすような見方なんだよ。他の人にも雑で見くだした態度だし、最悪だよ。
あの人がいるからもう行きたくない。仕事場の唯一のコンビニだし仕方なく行ってる。
次に同じことされたら、殴りかかりそう。

609 seiiti :2017/03/15(水) 21:28:46 ID:wEPsVe6o0
>>579
アルバイトは楽しむためのもので
スタッフが楽しいのがモットーの教育です

610 デブ :2017/05/12(金) 00:52:28 ID:2.lXyXE20
すずき

611 s :2017/07/02(日) 16:42:43 ID:8uSkOrU60
ファミリーマート加美東4丁目店にこないだ行った時のこと。
アイスを購入し休憩できる場所があったので座って食べることにしたのだが
あまりにも汚い。
他の店舗さんの所を見てると綺麗にしてはるのに
とてもきたなかった。ゴミは散らかってるし机の上はコーヒーをこぼした後を拭かずにそのままにしてて汚れている。
コンビニ店員は何をしてるのだろうか?
お客様が使う所が汚いって…
衛生面で2度と来たくないと思います。
ここのコンビニ店員は掃除も出来ないんだと思った。

612 No Name :2017/07/13(木) 20:59:13 ID:T0DYByxoO
北区赤羽LaLaガーデンの近くの中学のババァの客が小型犬を抱いて買い物をしていた。店員は何も言わない。食品扱っているよね、注意しろと思った
介助犬、盲導犬には手伝いをしていない。

613 No Name :2017/09/16(土) 01:33:40 ID:Rt/EUb320
加美北店の不細工店員の女
商品陳列の時は投げながら陳列する
客が並んでるのに自分の商品をレジ通す
お前調子乗んなよマジ。不細工が

614 No Name :2018/08/20(月) 15:25:37 ID:BPCM65c60
加美北の夜のスタッフでメガネを掛けた新しい店長らしき奴がいるが、とにかくワキガの匂いがハンパない。
ファミチキを買ってイートインで食べてたけど、その店長が入ってきたら異様な脇臭の匂いがして、ファミチキ半分まで食べたけど気持ち悪くなってきた。
店長らしきヤツの名は伏せるけど、体が大きいヤツだからすぐに判るとおもう。
ほぼ毎日、ここにはお世話になってたけど、ワキガの匂いがお店に充満してて、そんな所で食料品買う気がしない。
Tポイントが結構あるので巽中にリニューアルしたファミマがあるので次からはそっちを利用する。
夕方以降に加美北に行かれる方はワキガ臭に御注意!!

615 No Name :2018/09/22(土) 10:44:57 ID:Z0B1p9uU0
>>613
>>614
こんな過疎スレに書き込んで楽しいか?
直前が11ヵ月前で自分の書き込みだってわからんか?
>>47>>611お前だと思うけどな

616 No Name :2018/11/10(土) 14:12:47 ID:k/T2cnqg0
>>青砥駅のファミリーマートの店員さん
素晴らしく態度悪くて気分が悪いです。
どうしたらいいですか?


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