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ファミリーマート

1 No Name :2011/02/12(土) 22:04:20 ID:cVY3RWTE0
ファミリーマート(コンビニエンスストア)のサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

2 No Name :2011/02/13(日) 20:12:50 ID:tKYw8VQM0
ヤマザキのパンは添加物の味が苦いので置かないで欲しい

3 No Name :2011/03/20(日) 12:31:43 ID:ivVdvqns0
千葉県富里市御料店のファミマの店長は最悪!お客に挨拶もしない、物を売ってあげると
と言う上から目線ありあり!バイトの子が礼儀正しいので、それだけ目立つ。

4 プチプチ :2011/04/01(金) 23:33:03 ID:HWosqaiUO
福岡県筑紫野市紫店の店長って人としてどうかと今日、友達の話を聞いて思った。友達はシングルママで毎日仕事が終わって帰り夜遅く子供がファミマのパンが好きで子供とファミマに行くのが日課で店員サン感じが良いよ。って友達に教えてもらって自分もたまにそのお店利用させてもらってて何度か店長会ったけど表向き好い人かと思っていたけど友達の話を聞いて金輪際二度と行かないと思った。今日友達と一緒に出掛けた時にファミマに寄ろうと言ったら、行けない。って言うから、何で?って聞いたら、店長が迷惑だから来ないでって言ったらしい。理由もわからんけどって友達が言ったから、言ったらしいってどういう意味?って聞いたら、子供の友達のお母さんがファミマでパートしてて店長がそれを子供の友達のお母さんに、来ないでって言ってくれって頼んだらしく他にも友達のプライベートな事まで話されたらしくて、店長も自分に直接言ってくれたらいいのに子供の友達のお母さんに言わなくてもって凄い落ち込んでて、友達の話を聞いてムカツキ過ぎて投稿したけどムカツキ過ぎて文章へんだったらすいません。友達も学校とかでそのお母さんと顔合わせるのに、そういうことも考えて店長も物を言うようにしろ。と言いたい

5 匿名 :2011/04/08(金) 22:46:02 ID:3PH30CiYO
兵庫のあるファミマは夜入ってるおばちゃんみたいな人、最悪だよー。たまーに行くけど挨拶ないときあるしレジにもたれかかってたり男の人といちゃついてるし。
見てて嫌だなぁーゆうの。
ミスはするし、物音とかでも静かにすればいいのにうるさい、迷惑

間違えを笑いで流されるんだけどどー思う?
しかも従業員の男の人を呼び捨てしててお客側としてはいい気しませんね。

6 No Name :2011/06/18(土) 21:36:44 ID:hguh78Xg0
2011/06/18(土)21:05 
群馬県の藤岡立石のファミマ

7 No Name :2011/11/03(木) 17:02:54 ID:d1SH.mhsO
マネージャーをしております。
ある集会があるのですが、新しく代わった部長の話が退屈で冗談も交えず、だれもがわかってる事ばかりたんたんと話していて凄く苦痛でした…周りの方も寝ているし(笑)前の部長の時は楽しかった!こんな話は
時間の無駄!!
二度と行きたくありません。
そしてこの部長…
話し方もそうですが、

変質者みたいな顔で気持ち悪い**

8 No Name :2011/11/03(木) 17:09:57 ID:d1SH.mhsO
↑地域は兵庫県です。

9 店員さんはお店の顔!! :2012/01/13(金) 08:39:52 ID:BYefdL9Y0
南田辺駅の店員さんのしつけをキチンとしていただきたい。
客への確認の怠り、その他接客態度にも、問題があるかと思われます。
店長さん自身に問題があるのでは?
お店の顔として、もっと心地よい接客を心がけていただきたいです。
間違いや失敗は誰にでもあると思います。失敗や間違いをなくすように
努力することは、もちろん!!その後のフォローが大切なのではないでしょうか?
たった一言でも・・人の心は変わるものだと、思います。

10 No Name :2012/06/17(日) 14:34:06 ID:fwlRxEFY0
交番前のファミマにいる白髪で髪の薄いおじさん。
前はとても態度が良く言い方でしたが最近とても態度が私に悪いです。
他の友人と行くときはにこやかですが私だけのときは最悪です。
私何かしたでしょうか。
よくいきますし、気に入っている店舗です。
以前挨拶をしたときもいきなり無視されました。
本人は覚えてらっしゃらないでしょうね。
自分のちょっとした感情でお客様に対する応対に差を
つけないでいただけないでしょうか?
先日買い物に行った際も何か雑誌が欲しくて立ち寄りました。
ですがあまり雑誌を買わない私は少し中身を覗いて気に入ったら購入しようと
パラパラっと二冊めくりました。
あまり好みなファッションではなかったので違うのにしようとその雑誌を棚に戻した
直後にその店員は雑誌をパッととって向きを直して放り投げたんです。
場所を間違えて私は戻したわけでもありませんし雑誌を汚したわけでもありません。
ましてや立ち読みのように買う気もないのにジッと読んだわけでもありません。
あまりにも不愉快ですぐにお店を出ました。
向きを直すにしてももう少しタイミングをみてはいかがでしょう。
それからいつも家族が買い物にいったときも頼んでもいないのにタバコ差し出すの辞めて下さい。
勿論同じ方です。
断れないから買ったと家族が言っています。
善意で出してもらっているから断りにくいといっています。

11 No Name :2012/06/17(日) 14:34:36 ID:fwlRxEFY0
交番前のファミマにいる白髪で髪の薄いおじさん。
前はとても態度が良く言い方でしたが最近とても態度が私に悪いです。
他の友人と行くときはにこやかですが私だけのときは最悪です。
私何かしたでしょうか。
よくいきますし、気に入っている店舗です。
以前挨拶をしたときもいきなり無視されました。
本人は覚えてらっしゃらないでしょうね。
自分のちょっとした感情でお客様に対する応対に差を
つけないでいただけないでしょうか?
先日買い物に行った際も何か雑誌が欲しくて立ち寄りました。
ですがあまり雑誌を買わない私は少し中身を覗いて気に入ったら購入しようと
パラパラっと二冊めくりました。
あまり好みなファッションではなかったので違うのにしようとその雑誌を棚に戻した
直後にその店員は雑誌をパッととって向きを直して放り投げたんです。
場所を間違えて私は戻したわけでもありませんし雑誌を汚したわけでもありません。
ましてや立ち読みのように買う気もないのにジッと読んだわけでもありません。
あまりにも不愉快ですぐにお店を出ました。
向きを直すにしてももう少しタイミングをみてはいかがでしょう。
それからいつも家族が買い物にいったときも頼んでもいないのにタバコ差し出すの辞めて下さい。
勿論同じ方です。
断れないから買ったと家族が言っています。
善意で出してもらっているから断りにくいといっています。

12 匿名 :2012/07/03(火) 00:35:46 ID:34KdSIt.0
Tカード出したのにポイント付けてもらえてないし 最近どこのコンビニの定員も、態度よくないかな

13 匿名 :2012/07/30(月) 14:31:32 ID:WCvnMpNE0
最近openした茨城県の牛久神谷のファミマはopenから間もないのに店員の気が緩んでて、あまり良い雰囲気が感じられません。昼時なのに事務所から怒鳴り声が聞こえてくる事もしばしば。

14 No Name :2012/09/16(日) 15:08:33 ID:8ltZD3l60
兵庫県の某インターすぐにある店舗に物申す。

1.機械的な応対ばかり。特に夜中のスタッフは最低。男性
2.カード提示を求めてきて、出してもレシートも渡さない。
3.店内で私語がデカイ。見られている意識ゼロ。
4.朝の女性スタッフは、マニュアル通りであるが、気持ちを全く感じない。理由は、客をさばく事しか考えてないし、…ながら的作業が多い、最低レベル。
5.何度も足を運んでいるにも関わらず、客を覚えない。ただ、一部の男性スタッフは覚えてるから嬉しい。

15 スンホン :2012/09/20(木) 13:27:08 ID:3z4ZvClU0
ほんとに最悪!有り得ないほどの侮辱を受けた。毎日泣いた。クレームを入れたが反省なし。考えられない。信じられない。泣き寝入りはしたくないがどうしていいか、本社に言ってもクレームの処理という対応でした。

16 めー :2012/09/21(金) 13:03:00 ID:7rlwOzVoO
江戸川区中葛西店ってどうなっているんですか。店員全員オカシイ人しか居ないんですけど。客が私1人だけのとき、店員が2人いて、陳列しながら「〇〇いかがですか〜!!」と2人で絶え間なく言ってるんですよ。客1人に対して2人で大声で言い続けるっておかしくないですか?買え買えと強要されているようで非常に不愉快でした。あと昼間にいるおっさん、とりあえず接客態度最悪です。舌打ち&ため息もろ聞こえてますからね。あと夕方くらいにいる背の高い男店員、チキン取る前に頭かきむしるな。汚いからやめろ。まともな人が1人も居ない。たった数分しか居ないコンビニでこんな居心地の悪い思いするなら少し遠いコンビニ行った方がマシということに気付いた。覆面調査とか行った方がいいですよ、まじで。

17 No Name :2012/09/29(土) 07:41:13 ID:Z2qtjbtc0
千葉県市○インター店の夜いる店員、接客態度最悪!よくあんなの採用してるな

18 とくめい :2012/11/05(月) 20:32:05 ID:t4a8MFQo0
公共料金を払う時、画面のOKボタンを押すように言われますが、画面が汚い。店員は見ていましたが、レシート入れのレシートを持って押しました。
すぐ横におでんがあるのに
後日、買い物に行きましたが 画面は汚れていました。
場所は言いたくない。全店気をつけてもらえばうれしい。

19 No Name :2012/11/08(木) 15:33:19 ID:Sn9zxT7s0
富山県の高岡駅南一丁目店の店員が10円玉と100円玉を間違えたみたいです。。
700円のおつりのはずなのに後で財布を見てみたら100円玉がなくて、10円玉が増えてました。
そのときに気づいて指摘しないと駄目ですよね。
確認しなかったのも悪いけど、落ち込んでます。

20 No Name :2012/12/01(土) 00:01:28 ID:ac2WjG96O
盛岡市アイーナ店にて。旅行帰りの夜11時にたばこを買おうと寄ったら、新人ぽい男子に身分証の提示を求められた。旅行の時にはどこかで落としたくないので、その時は身分証を持っていなかったので「じゃあいいです」と言ったが、後ろから袋詰めにきたもう一人のブスメガネババアに「ここはたばこを買うのに厳しいんですか?」と聞いてみた。そしたらババア、「20代の方には皆さんお願いしてます」と答えた。ちなみに私もう30代。そう伝えたら、ポカンとして「決まりですから」だと。じゃあ結局20代じゃなく皆にじゃねーか。その言い方一つに腹が立ち、帰ってから店にクレームの電話したった。そこはフランチャイズらしく、ちょうどオーナーが出たが「すみませんすみません」ばかりでオドオド対応に余計腹が立って「社員をちゃんと教育しろ」怒鳴って切った。ちなみにそこで前は身分証も言われずたばこ買えた。今日は頭固い目悪いバカ店員に当たったようです。駅近で使い勝手良かったがもう使わん。

21 No Name :2012/12/01(土) 09:28:38 ID:FGec8bbk0
香川県仲多度郡のまんのう町佐文の店舗が新しく替わってから何度か利用したのですがとても店員の挨拶・声掛け等非常に暗く感じが悪いと思います。
私だけでなく、友達からも、よく聞きますし、行くのをやめて、近くのロ−ソンに行くことにしたともいってます。確かに車の台数も減っていると思います。
あの道路には、適していると思いますし、利用したいところですが、今は行きません。もっと皆さんで考えて努力してほしいです。

22 めげないけど一言 :2012/12/01(土) 18:40:49 ID:h4jP0rLE0
ももクロのレシート目当てで買い物行ったら店員にレシート捨てられたZ‼
レシート必要な客もいるんだよ(T_T)さっきのレシート下さいって言ったら、仮レシートみたいなの発行されちゃいました!
夜は行かず、朝だけ行こう!

23 すす :2012/12/04(火) 18:56:42 ID:Mv5RVpHQ0
埼玉県東飯能駅前店に行ったら、昨日、帰れま10放送したばかりなのに、つくねが1本。どういうわけ?やる気なし

24 No Name :2012/12/15(土) 20:13:04 ID:bqFHkWdg0
土浦真鍋一町目店は客を恫喝してます。宅配の着払いの対応が出来ないので
苦情を言ったら店長らしき人物が「アルバイトが出来る訳ない」帰れ!と言われました
田村SVが担当だとも!

25 No Name :2012/12/16(日) 20:50:43 ID:ZHJ5mvpQ0
川越のあるとこの店長M最悪

26 No Name :2012/12/18(火) 10:45:58 ID:92CyD7AQ0
あそこの店長は、がら悪い。激しく同意

27 No Name :2012/12/20(木) 08:55:05 ID:Wp.KOG/A0
北浦和東口店の定員接客態度わるすぎ

28 No Name :2012/12/30(日) 00:07:22 ID:yFjC1/YE0
ファミリーマートは書類が多いので有名。スピード感まるっきり無し。
店舗開発はもっと最悪らしい…
転職を考えてる人が多いみたい…
予算は増えるけど、給料が増えないとボヤいてた(--;)
生活のために、仕事するのにね〜

29 No Name :2013/01/05(土) 14:13:49 ID:j8VIVqJo0
福山駅北口のファミマ。トレーニング中と名札をつけた高校生くらいの?女の子だったがいらっしゃいませもありがとうございましたもなし。
接客業が嫌なら働くな!といいたいくらいの無愛想っぷり。
無理に客に媚売れとは言わないけど、せめて普通の対応しろ。
できないなら迷惑だから辞めてほしい。

30 No Name :2013/01/15(火) 19:42:58 ID:dscD47iIO
今日埼玉川越の砂新田で弁当とアメリカンドッグとタバコと朝用おむすび買ったら「お弁当温めますか?」って言われたから返事したらおむすびまで温められてた。

しかもタバコ同じ袋だったからその場で出したよ。

トレーニング中だったけどさすがに唐揚げ弁当のマヨ付けっぱで分離&破裂すんの解るだろ。
家着いてビビったわ!店員は目を離さず見てなきゃダメだな。

31 としぽん :2013/01/15(火) 21:31:33 ID:LfD02FKk0
最近いろんなくじがメーカーから出せれてるけどお店によってくじを販売する日が違うのでどうにかして欲しい。

仲の良い店員さんに聞いたところ最近はくじの展開日厳守が厳命されているらしく、指定日より前、つまり早売りが出来なくなったらしい。
しかし近くの別のファミマでは普通に早売りしてた。
店員さんも本当は週末に出した方が集客率上がって良いのにってボヤいてました。
自分も週末の方が都合がいいです、だって平日火曜の朝10時からって誰が来るの?

32 No Name :2013/01/17(木) 22:25:07 ID:cH96CyYg0
ファミマの店員がめちゃくちゃ態度が悪ぃ。店長からして最悪。
直接いってやりたいくらい接客最悪だ。

33 No Name :2013/01/23(水) 04:35:07 ID:7TZtrKPU0
川越のクレモ店でラー油チキン買ったらフライドチキン渡された。
お会計の時金額が値引きされてないからおかしいなと思ったけど、お店出て少しして気づいた。戻って別の店員にすんなり取りかえて貰えたけど一切謝罪なし。
会計の時声が小さくてよく聞こえなかったしその場で指摘しなかったこっちも悪いけど流石に謝れよとは思った。取りかえてくれた男性店員はネームの階級?の星が4つくらいついていただけにその対応にもやもやした。自分のミスじゃなくとも普通は謝罪するよな。学生で女だからなめられたのかな。

34 ガリガリ君 :2013/01/26(土) 22:59:08 ID:bqFHkWdg0
茨城土浦の真鍋一丁目店は本当にファミマなの?店長はやくざ風で
目つきが悪いし、店員は何も出来ないし何かあるとすぐレジ浦に消えて
レジが大混雑。コンビニじゃないよ。こっちは時間を買いにいってるのに
つい近いので行くがローソンに代わって欲しい。おでんも煮込み過ぎだし
他のファミマとまったく違う。ファミマ本社はカメラでチェックでもしろよ

本当にファミマは最低だね、この店は特にだけど!

35 No Name :2013/01/27(日) 22:52:14 ID:yu4cTxJ.0
兵庫県の名谷駅北店にて、「トイレを借りる際店員に声をかけてください」っと書いてあったので声をかけてトイレを借りたのですが、
トイレから出て精算終了時に「許可を出してないので使用しないでください」っと言われ不愉快な思いをしました。

こんな経験初めてでした。

36 No Name :2013/01/28(月) 20:13:49 ID:JF87d0Ek0
福岡県の南のほうのある店舗では、店長がバイトの勤務時間の改竄をし、給料を減らしています。
募金箱のお金はネコババするし、あの女店長は屑です。

37 たまかわ :2013/02/09(土) 00:23:46 ID:9/80CA920
四国にも最低店あります
店内にタバコ出し過ぎ!
ウルトラマンみたいなタバコの名前でオモチャまで付けてレジ前に置いてるから子供の教育上良く無い!
タバコ屋か!子供がタバコに興味もったらどうしてくれる?考えろ!もう二度と行くか!店員はメーカー?か何かがその売り場作成を見て可愛いとか叫んでるし。
本社にクレーム入れるから覚悟しろ!

38 とくめい :2013/02/13(水) 08:03:31 ID:/fA/dNuc0
18のとくめいです。
昨日行ったけど また画面が汚れていました。
がっかりです。
公共料金はどこでも払えるので別に良いですが

39 No Name :2013/02/13(水) 15:55:21 ID:0UDBHLik0
日南市東吾田のファミリーマートの店員の女の態度最悪です。噂によるとその女同じ店の人とふりんでしてるらしいです。

40 No Name :2013/02/17(日) 11:48:16 ID:EF2FDyfM0
小生意気なファミマ幡ヶ谷本町の夜勤バイトくんに一喝。
翌日、本社にクレーム入れる。
こちらとしては、本人を呼び出して謝罪させる方針。
クビする前にまず謝れと。

それが筋。

41 No Name :2013/02/17(日) 21:15:54 ID:Szs9IDCg0
ファミチキとスパイシーチキンを間違って渡された。

ふざけるな!辛くて食えない。

42 No MAME :2013/02/19(火) 12:50:33 ID:t6gL9Fsc0
今日行ったところでお釣りは手渡しで渡されたがレシートをカウンターに置かれた
普通一緒に渡すをじゃないの?それもポィッて感じで、欲しいなら持ってけって
感じで。

43 みどりこ :2013/02/25(月) 20:18:23 ID:1UcR2.dE0
鹿児島県姶良市の運動公園のしたにFMがあります。
そこに小さい女(M田)が働いているのですが、
一緒に働いているおばちゃんに対して冷たくて
睨みつけていました。
パートの人同士で何かあるのでしょう。
それにしてもM田さん、傍から見たらとても
見苦しいですよ。
行く機会あったら一度見てください。
すぐわかりますよ。

44 No Name :2013/03/15(金) 02:03:27 ID:yQsRdnw20
東村山駅東口 店員すが○hあ最悪です
商品をゴミのように扱う。投げ込むように袋詰めを行う
帰ってきたら食品がぐちゃぐちゃ食べれませんでした。
目が行ってる感じで怖いので文句言えなかった。

45 名無し :2013/03/26(火) 11:54:46 ID:ruJOXwXIO
前橋東善店
パート女性愛想悪い
Tカード精算の後に出したら『もう精算しちゃったので精算前に出して下さい』と言われた。普通客商売なんだからそうゆう言い方ないんじゃないの?

46 :2013/04/02(火) 06:47:28 ID:wbMcXYuEO
ファミマ以外でも言える話だけどフランクとかチキンとか買って、売れなくてカピカピになったやつが入ってた瞬間キレそうになる!固くて美味しくないし、これだったら買わなかったって思う。
せめて半値にするか、定期的にチェックして廃棄しろ!
あと、新座市野寺店の外人だかハーフの女の子超かわいい!だから通います!


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