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セブン・イレブン

1 No Name :2011/02/12(土) 21:59:27 ID:cVY3RWTE0
セブン・イレブン(コンビニエンスストア)のサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

392 No Name :2016/08/09(火) 00:52:07 ID:rF5L5P2A0
>>207

393 No Name :2016/08/26(金) 00:05:31 ID:Z/uYkuYMC
大阪のなかもず駅前店、忘れ物を翌日に取りに行っても勝手に始末する。店員が防犯カメラで調べてくれたけど、別の従業員がオーナーからの指示でしたとの事。オーナーと連絡とれるまで3日かかり、さらには第三者たてて勝負とかぬかしやがった。

394 ハムレット :2016/08/27(土) 09:57:46 ID:QHFnO/pw0
コンビニ店員より店に来る、客の方がキチガイ(--;)
①客がコンビニ店員に話を振って、店員がニュースや新聞の情報を話したら、逆ギレして店員にお前は何様だと言う始末( →_→)
コンビニ店員が全ての客の趣味や思考なんて理解してる訳がない。
しかも一度も話した事がなく今回が初めての会話で、ソッコーでキレるって-w(*^^*)
②酔っ払って店に来るにはいいが、店員にオススメのパンを聞いて文句を言うのはいかがなものなのか?
客の好みがあるので、ご自身の好きなパンを買われたらどうかと対応したが、いいから選べと言いその時にリニューアルしたメロンパンを奨めたら、俺はメロンパンが嫌いなのに押し売りするのか!?と30分くらい文句を言って、店を出て行く時に絶対に訴えてやるからなと言って帰って行ったがモラルが先ず無い
③マルチコピー機でファックスしたが相手先に送れて居ないのはどうしてかと聞かれたが、操作手順を確認したら凄い事が(--;)
本来の手順はファックスで送る面をガラス面に向けタッチ画面で読み込むを押さないと送れない
そのお客が言うのは送信する方を上に向けて何も書いて無い方を下に向けてファックスした そうだ(-_-;)
当たり前な事を(--;)
送信する前にタッチ画面に手順が流れてるのにそれを見ずに自分勝手に送信して送れてないと文句を言い、対応中の店員がタッチ画面で操作手順の表示されてる部分を表示させようとしてる間に機嫌が悪くなりクレームに( ´△`)
自分のミスを棚に上げ謝罪を求めるのは人してどうよ?
④深夜にATMに銀行のカードが入らないと店員を呼びつけ、店員は法律上銀行員ではない限り、説明や対応は出来ないと説明したのに、どうにかしろと詰め寄った上に、店員に寄りかかってきたので両手でお客の身体を支えたら、暴力を振るわれたと言われ、警察に訴えるといい、店員は防犯カメラがあるので警察に見て貰っても構わないと対応したら、謝れと恫喝紛いの行為で壁に追い詰めてた。
まだまだありますが、人と人の対応ではないく確実に見下して人以下を相手にしてる感じが否めません。
コンビニやスーパーや個人店は売る側で客は買う側なのを理解して欲しいですね(--;)
売る側が拒否したら、買う側は食べる事や飲む事は一切出来なくなる事を理解して下さい。
自分で生産や収穫は簡単な事ではない、日々の行動や感謝( 生産者へ)を忘れないで欲しい。
店員はその橋渡しなのだから

395 ハムレット :2016/08/27(土) 10:24:29 ID:LwuHJ3/c0
コンビニにクレームを言う前に、誰か政治家になって法律を変えてくれない?
今のままでは、店員の身体や精神が崩壊する
店舗のオーナーによっては、予約の商品を買う事を強要したり、最低賃金以下の金額で給料計算したり、勤務時間を勝手に削減して実際の勤務時間より少なくしたり、
制服を着る職場は、制服を着た時点で時給が発生するのが今の法律なのだが、コンビニのシステム上、タイムカードを切る前に着替えても時間外扱い
勤怠の打こくは本人の任意になってるがタイムカードの時刻と防犯カメラのデータで勤務時間を明確にするシステムって出来ないですかね?
オーナーが勤怠のデータを削除できる状態の改善も必要
店員も人間です、機械じゃないのを理解して欲しいですね
安い賃金で働いてるのだから、お客が商品を買ったら従業員の給料に直結するようにして欲しい
1日・1日の売り上げを全金額を本部に送り、1ヶ月のトータル売り上げた金額の約3割以上を本部がロイヤリティーとして回収後、仕入れた商品の原価を払い、残りを各店員とオーナーの給料として振り込まれる。
余った分の金額は何処に行くのか不明
今のセブンの利益は平均60万行けば良い方です(つд;*)
本部はPOSカード(Googleplayカード等)の売り上げも利益に計算してるが、お店ではカードを売ってるのではなく、電子マネーと同じくチャージしてるだけなので、利益としては換算されてはいない。
そわな不正操作しても政治家や新聞やテレビや雑誌は、一切取り上げてはいない( →_→)
他の会社は不正を働くと直ぐに情報が流れるのにセブンは絶対にそれが無い。
ブラックの大賞を取ったときも本部(会長)の顔色伺いをしたために少しだけしかニュースにならなかった。
セブンが払う金の力は凄いね(--;)

396 オムレット :2016/08/28(日) 15:14:45 ID:7TZtrKPU0
セブンのカードは、nanacoカードとセブンプラス( クレジット)はセブンの店員は覚える必要は無いんですよ、あくまでもnanacoカードのカード会社のものだから。
基本的にセブンって付く物は全部、店員が理解してないといけないの?('ε'*)

397 No Name :2016/08/28(日) 18:21:44 ID:yvecoe4U0
>>395
千葉県君津中野店のオーナーがタイムカード改ざんしてます。タイムカードきちんと入力してもオーナーだけしか扱えないキーを使って修正出来るので時間を減らしたりしてました。

398 オムレット :2016/09/02(金) 15:35:01 ID:POz31Q.s0
>>397
勤怠の修正の権限はオーナーが持つのは当たり前です。
嫌なら出退勤の状態を必ずメモるか写メして記録するのがいいですよ。
その後は労働組合や裁判所にでも訴えたらいいと思います。
まぁ、そんな事しても、本部からチャージを取られるから出来るだけ経費削減や利益を優先せざるおえないから、1人の裁判をした後は又同じ事の繰り返しです。
裁判した奴をクビにしたあとに

399 :2016/09/14(水) 13:26:53 ID:p.2Pvdew0
>>59
まあ直接言えたらいいよねぇ

でも
クレームを出す店もクソだと思うけど?

接客もままならないなら働かない方がいいと思うよ

ろくに仕事できないってことじゃん

職に就いた以上全うに業務に打ち込まなきゃ
だめでしょ? 
客が来てその従業員は給料貰ってんだから
本間に態度悪ければ言われても仕方ない

あたしなんかずっと接客してておばさん達の接客態度のせいでクレーム処理担当になったわ
ただ自分のせいでクレームになったのを面倒くさいか対応できなくてあたしに回してただけだけどね
たいていのお客様は納得をして帰ってくれる
それはこちら側が最悪なことをした
ただそれだけなんだよ

まあ中には理不尽な文句言ってくる客もいるけど黙らせる
言葉巧みにね

店側としては気持ちよくお客様に帰っていただきたいただそれだけのはず
でも売り上げ競争でそれが見えてないのが現実昔の人達に習った方がいいと思うよ
だけどそれが出来ない奴らが多すぎる
若いやつから中高年は

400 No Name :2016/09/22(木) 17:26:10 ID:T0DYByxoO
北区堀船3丁目北店の女性のか○うさんの態度が悪いです。男性客と女性客の態度が明らかに違います。私はレシートをお願いしますと言うと、舌打ちです。私は揚げ物や弁当以外1〜3個だったら、このままで大丈夫です。エコバッグに入れて大丈夫ですかと確認した上で入れているんですけど、か○うさんは例え1個でもビニールに入れないといけないと言っているんですけど本当何でしょうか?皆さんのセブンでも同じ事を言われた事がある方いらっしゃいますか?たまにセブンの店員さんも書き込みされているので教えて下さい。

401 No Name :2016/09/25(日) 12:54:31 ID:duT/nNCc0
辞めたら今月の給料入ってない
ありえない

402 No Name :2016/09/25(日) 17:01:18 ID:WDmZIN32O
弁当とかおかしい セブンイレブンも先ないような気がする

403 No Name :2016/10/01(土) 19:31:27 ID:T0DYByxoO
セブンってオープンから3日間は粗品をくれるけど、何も買わず一回で10個以上貰う人と何かを買って5個以上貰う人を差別しすぎです。10個以上貰った人には何も言わないけど買った人には、二度と来るなと言っている。ドーナツや揚げ物を何を買おうか見ていたら、している店員がいた。一度に大量に貰う客もどうかとは思うけど。朝と夜に行ったけど合計で20個以上貰っていたよ。3日間行って貰っていたら60個だよ。そるなに貰ってどうするんだよ。

404 No Name :2016/10/01(土) 19:44:01 ID:T0DYByxoO
客もちゃんとモラルを持ってほしいです。粗品にもお金が掛かっています。他のコンビニにみたいに何円引きになってしまいます。店員の二度と来るなも間違っていません。ただ言い方を考えた方がいいですよ。

406 No Name :2016/10/06(木) 08:46:18 ID:8HRK4tSU0
【セブンイレブン八王子めじろ台南店での危険行為】
上記のセブンイレブン八王子めじろ台南店 駐車場に車を駐車。その後1分弱 車から離れ 、その後 入店。
同店にて商品を購入し、車に戻り 駐車場(同店敷地内)➔車道(同店敷地外)に出た際に、男性が車道に走って来て 私の車を無理矢理停めました。その際は後続車に追突される危険性があった様な状況です。
男性は「同店オーナー」だと名乗り、私が車から降りた際に真っ直ぐに同店舗に向かわなかった事(時間にして1分程度)を指摘して、「同店駐車スペースを使用するなら、店頭で「駐車させて欲しい」と言え!」という内容を怒鳴り口調で私に言ってきました。
その際に、当方が何も購入せずに駐車場を無断使用したと勘違いをしていると思い、「同店舗で購入した商品」を見せても、男性の態度に変化はなく、謝罪も全くありませんでした。
交通ルールを遵守・熟知していて、職務上必要があり、かつ権限を有する警察官等の行為であればまだしも、いち一般市民である男性が、一般道路上で 一般市民の車を無理矢理 停車させたのです。
小売業が同店において商品を購入した客に対する態度としては あるまじき行為です。
かつ 前述の通り 一歩間違えば 事故に繋がる危険な行為です。
今回の男性の行為について、先方は全く謝罪の意志は無いです。
この様な客を客とも思わない【頭のおかしいオーナー】が経営している店舗には、二度と行きたいとは思いません。方からの謝罪は得られる案件でしょうか?

407 No Name :2016/10/06(木) 08:46:41 ID:8HRK4tSU0
【セブンイレブン八王子めじろ台南店での危険行為】
上記のセブンイレブン八王子めじろ台南店 駐車場に車を駐車。その後1分弱 車から離れ 、その後 入店。
同店にて商品を購入し、車に戻り 駐車場(同店敷地内)➔車道(同店敷地外)に出た際に、男性が車道に走って来て 私の車を無理矢理停めました。その際は後続車に追突される危険性があった様な状況です。
男性は「同店オーナー」だと名乗り、私が車から降りた際に真っ直ぐに同店舗に向かわなかった事(時間にして1分程度)を指摘して、「同店駐車スペースを使用するなら、店頭で「駐車させて欲しい」と言え!」という内容を怒鳴り口調で私に言ってきました。
その際に、当方が何も購入せずに駐車場を無断使用したと勘違いをしていると思い、「同店舗で購入した商品」を見せても、男性の態度に変化はなく、謝罪も全くありませんでした。
交通ルールを遵守・熟知していて、職務上必要があり、かつ権限を有する警察官等の行為であればまだしも、いち一般市民である男性が、一般道路上で 一般市民の車を無理矢理 停車させたのです。
小売業が同店において商品を購入した客に対する態度としては あるまじき行為です。
かつ 前述の通り 一歩間違えば 事故に繋がる危険な行為です。
今回の男性の行為について、先方は全く謝罪の意志は無いです。
この様な客を客とも思わない【頭のおかしいオーナー】が経営している店舗には、二度と行きたいとは思いません。方からの謝罪は得られる案件でしょうか?

408 No Name :2016/10/09(日) 17:49:06 ID:yvecoe4U0
>>407
ドライブレコーダー等に証拠が有れば良いのですが…
千葉県君津中野店のオーナーも違法行為だらけなんですけどセブンイレブンのオーナーって変な人が多いんですかね。

409 No Name :2016/10/30(日) 14:28:07 ID:/rVesFSw0
セブンカフェのカフェオレは
前のカフェオレ(粒のミルク入り)が美味しかったです。
入ってない店舗にもいれてほしいです。
よろしくお願いします。

410 No Name :2016/10/31(月) 21:14:40 ID:eVj5AuKkO
いらっしゃいませもありがとうございますも言わない

411 No Name :2016/11/09(水) 05:39:33 ID:ynjk4cC60
2016年11月9日(水)、午前5時過ぎに、大阪光明池駅近く、コムボックス裏のセブンイレブンに行くと客がレジに行くまで、レジ担当の店員がずっと壁にもたれかかり腕組みして空中を睨み待っていました。「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」も無し。いつもは感じのいい長身の店員さんなので、この日は対応が雑すぎてガッカリしました。

412 セブンイレブンのファンより :2016/11/11(金) 14:33:54 ID:RP9rnwlk0
セブンイレブンのフランクは生ぽくて気持ち悪い!!
少し焦げ目があるほうが美味しい!!
あれじゃー、生のウインナーみたくて気持ち悪い!!

413 No Name :2016/11/13(日) 17:04:39 ID:X8nm8XfM0
愛媛松山駅にあるセブンイレブンは、キオスクの人が、店長や店員してるんだけど、その中に、男の人が挨拶もなにも、しない。商品補充してる近くに行っても、いらっしゃいませもない。キオスクあがりは、セブンイレブンの質を下げてる。

414 No Name :2016/11/15(火) 23:52:31 ID:4JfNJBH20
辞めたけど働いていたセブンイレブンのフライヤーの廃棄時間4時間なのに売れないから勿体無いって理由で6時間に設定。本来なら1分刻みでの勤怠は15分刻みでの管理。退勤時間から15分過ぎて登録したら修正されて例え何時間の残業でも無給。勿論出勤時間の15分前に出勤登録やっても出勤時間になるまでは無給。商品落として売り物にならなかったら買い取らされるし違算は払わせられるし辞めて給料は入らないし本当に汚いやり方だったなー

415 No Name :2016/11/16(水) 13:29:17 ID:tjMH7/2s0
長崎大浦の松尾ってレジのばばーむかつく!!
ありがとうございましたもなければ
商品も手渡しなしの放置・・・
は?って感じ・・・。
観光地グラバー園の近くで観光客も多いのに
なんだ!あの態度!!!

416 No Name :2016/11/17(木) 07:31:18 ID:RP9rnwlk0
セブンイレブンの生チン子
不味い!!

417 No Name :2017/01/09(月) 22:38:13 ID:1oCpfc9QO
女従業員が『昼時に時間つぶししないでください』と言ってきた。他の人だってやってるのによ。オーナーに言われるならまだわかるがよ。今まで買い物してきた分全額返してって言いたくなるくらい酷かった。

418 :2017/01/12(木) 02:02:33 ID:fV7ajRcE0
セブンイレブン伝法上中店の珍しい名字〜山って男の子は結構人見知り感出てるけど実際気楽に話かけてみるといい子。
見た目軽く不良っぽいけど 言葉遣いも丁寧だし
やっぱ僕ら客の態度次第だね。
態度の悪いお客さんにはそれなりの対応って感じだからそーゆうとこ嫌いじゃない
気軽に話しかけてあげて

419 No Name :2017/01/28(土) 17:14:24 ID:yvecoe4U0
千葉県君津市の君津中野店のオーナーは前の店長夫妻を数年にわたり1日も休みを与えず残業は月平均200時間以上とか有り得ない労働をさせていました。僕も辞めたけど前の店長と奥さんは過労死しなくて良かったです。ちなみにオーナーは1日も店で仕事してません。

420 No Name :2017/01/30(月) 04:41:59 ID:nUexbWro0
セブンイレブン あきる医療前店

深夜店員 声小さい

です。ます。を言わない。

〜円
である。

コンビ二が自動化になり人はいなくなるという情報があります。

アマゾンがそういうのをやるような情報を朝生でホリエモンが言っていた。

早くそうなればいいな。

対応のいい店 スターバックス
対応のいいコンビ二

ないな。

421 匿名 :2017/01/31(火) 02:39:49 ID:DVSjCAGc0
雪が谷大塚駅前店でさっき本読んでたらアルバイトが私の横にごみ袋を置いてゴミを遠くから投げてムカついたから出ようとしたら思い切り私に向けて荷台を投げてきて足にぶつかったんです‼怒ったらあなたはいつも立ち読みして買わないとかストーカーみたいな逆ギレされた‼

422 匿名 :2017/01/31(火) 02:42:57 ID:DVSjCAGc0
雪が谷大塚駅前店の深夜は最悪。明日本社に苦情する。荷台を思い切りお客様に向けてぶつけるって何それって感じですよ!立ち読みが嫌なら立ち読みしないでくださいって言えばいいのに言わないで荷台をぶつけるって頭いかれてますよね‼真面目な人といかれた人の差が激しすぎる!

423 No Name :2017/02/10(金) 17:42:14 ID:F0eQplqs0
伊那市東春近車屋店の女性スタッフですがレジ打ちした後に商品を投げて置くのはどういう事ですか。あなたが食べるものではなく私たちが食べるものです。投げるような教育されてるのですか?やる気がないまでは許せます。ですが商品となってしまうと許せないので書かせていただきました。次見つけたら名前を書かせていただきます。

424 No Name :2017/03/05(日) 23:35:36 ID:EodwcuvM0
札幌市のOFCをしている佐◯ゆかりは不倫をしている。
周りには内緒にしているが、バレバレだ

425 No Name :2017/03/10(金) 21:53:08 ID:vKmBn7ws0
池田市城南店、ひぐちっていうババア。こないだは唐揚げ棒入れ忘れ、またまたアメリカンドッグ入れ忘れ。どないなっとんねん。すぐに物忘れするババアを雇うな。耳も聞こえへんからタバコの番号何回言わなあかんねん。はよやめてまえ。

426 No Name :2017/04/07(金) 10:08:49 ID:Vo1pkskM0
札幌市のOFCをしている佐◯ゆかりは不倫をしている。
周りには内緒にしているが、バレバレだ←気になる〜

函館市のOFCをしているき〇かわはマジうざい。

427 No Name :2017/05/13(土) 17:39:18 ID:yvecoe4U0
千葉県君津市の君津中野店オーナーY、前の店長夫婦を過労死寸前に追い込んだ上に辞める時も嫌がらせしてました。昔からずっと居るオバサン店員も店長夫婦を騙したりしたみたいです。

428 km :2017/06/02(金) 08:48:39 ID:vqFIZwFk0
京都セブンイレブンの しま という、おばはん店員は、最悪です。釣り銭は、手から離して、放りなげるように、渡す。手で、打たず、バーコードリーダーで、レジを、打つ。最後まで、客の顔を、見ないで、ありがとうございますと、心のまったくない、トークをする。店員同士で、大声で、話を、している。ぼろぼろのジーパン。など、あいつが、シフトに、入ってる時は、他の店に、わざわざ行きます。ファミマの、中国人アルバイトの方が、数段上です。店の、他の人は、何も思わないのかなあ。

429 No Name :2017/07/20(木) 02:46:19 ID:1vXohhgY0
茨城県ひたちなか市毛店で職質された
帰りによく買い物とかしてたんだがもう2度と行かねーわ

430 名無し :2017/08/11(金) 21:39:39 ID:GKbHdwFk0
茨城県土浦市荒川沖駅前店の土曜日にいる、女性のK子!
土曜日のお昼に買い物してるが、弁当買うと必ず温めますか?と絶対言わないな?

前の人には言ってるのに俺の時だけ言わないふざけんな
一度指摘したら、憮然とした顔で袋詰めしやがって今度したら、OFCかZMに報告をしてクビにさせてやるからな

431 No Name :2017/09/04(月) 11:12:41 ID:nsmgTt6g0
高木1丁目店の昼間のパートの白髪のほう。
レジに並んでても気づかぬふりで対応してくれないので、すいませんと声をかけたら、唐揚げの補充で忙しいフリされた。
袋は入りませんと言ったら、ため息つきながら雑に、商品にシールを貼られて、めっちゃ態度悪くてびっくりしました。
2度と行きたくないです。

432 No Name :2017/10/06(金) 04:35:53 ID:JyLF2l9E0
>>1

433 Juju :2017/10/13(金) 01:02:32 ID:wYnXjHQM0
千葉県の上総御宿店の店長はとても暴力的で異常に切れやすい性格。客としても従業員としても近づかないほうがいい人物。気をつけて。

セブンイレブンジャパンは異常性に気づいているのにフランチャイズだからその店長に注意までしかできない。粗暴性が何回か確認できたら注意だけでは終わらせないと言っているが、それまでに何人の被害者が出ることやら。気をつけて。

434 No Name :2017/10/23(月) 03:17:47 ID:AuVqI0k.0
大分県の某市内40代の店員が隣に住んでおり深夜帰宅し朝方まで、喋り声がうるさい。
コンビニ駐車場には深夜エンジン消せの看板ありますよね?社会人なら深夜静かには常識かと 意識低い感じます。

435 No Name :2017/10/23(月) 03:18:56 ID:AuVqI0k.0
大分県の某市内40代の店員が隣に住んでおり深夜帰宅し朝方まで、喋り声がうるさい。
コンビニ駐車場には深夜エンジン消せの看板ありますよね?社会人なら深夜静かには常識かと 意識低い感じます。

436 No Name :2017/11/14(火) 20:49:22 ID:yvecoe4U0
>>433
実際に殴ったりするのですか?

437 I :2017/12/14(木) 21:36:31 ID:3l4uPKW60
天草市の小松原店の小太りの女性店員の対応が悪いです。人により対応が違い、サービス業じゃないんですかぁ?と思います。そういう人がいる店には行きたくなくなります。

438 No Name :2018/05/24(木) 19:10:24 ID:Mp87wDD60
セブンイレブン加美東4丁目店で働いてます。
。仕事中アルバイトの女の子とレジの前でイチャイチャしてレジをお待たせしますがご了承ください。イチャイチャが終わり次第レジ打ちます!!

439 No Name :2018/07/17(火) 07:02:03 ID:sTx7g9E60
ガチャガチャのところに貼り紙があるの
同じものが出てきたも返品はできません
以前から気になっていた
いやに敏感だなおもちゃ売り場

そしてガチャガチャが詰まったので店員呼んだら好きなの選んでいいと言われたので悪いから10秒で済ませたら
お客さん早く選んでよ他に見てる人に悪い印象与えるからと文句言われた

そっちから選ばせてクレーマー扱い
後日ガチャガチャコーナーに行ったら
新しい貼り紙が増えた

ガチャガチャの自販機の中を選ばせることはできません
また何かあってもこちらはでは対応しませんガチャガチャの売ってる会社に電話して下さい

と書かれてあり
私をクレーマー扱いしガチャガチャが詰まったことなどそのクソ対応も悪いと反省すらしてない

あのメガネの女店員が上司にチクってこのようなクソ貼り紙を作らせたのだろう

イトーヨーカドーの葛西店のおもちゃ売り場の貼り紙を撤去しろ
毎回見る度に不快だ

440 ななしさん :2018/09/11(火) 20:13:07 ID:uK10fFK60
名古屋の三吉町のセブンイレブン。
ご飯を買ったのにもかかわらず箸をくださいと言ったら次からは箸を買ってくださいと言われた。
ご飯買ってるのに箸有料になるの?
すごく不快な気持ちになりました。
最悪の接客ですね。
もう二度と行きたくありません。

441 No Name :2018/11/05(月) 09:06:06 ID:oddduuok0
加美南店について。
元々接客態度や対応の遅さが目立つ店舗。
今日に限っては最悪。
スキンヘッドの店員は悪質。
レジに持っていった商品扱いが酷い。
注意すると逆ギレで言い訳。
丁寧に扱えと言うと「急いでるんや。次の客が待ってる」などと言い訳。
腹を立てて店員を見ると睨んでくる始末。
後で店に責任者宛に電話するというと「しろや」と言ってくる。
接客以前の問題。


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