肉体鍛錬同好会 - 1431439418 - したらば掲示板

肉体鍛錬同好会

144：名無しさん＠ベンツ君：2015/05/13(水) 00:35:15 ID:aDoxPqEM: 930 名前: 名無しさん@ベンツ君 :2015/04/29(水) 22:49:21 ID:ee3f51178
ただいまです

本日はトレ休み。頭冷やす

今晩のメニュー
ご飯1.5合、納豆、味噌汁、プロテイン豆乳200ml
牛肉とたまねぎ味噌炒め

久しぶりで邪悪モード全開w
オークションで落札された荷物をヤ○トで送ったら壊れてたそうで
①桐箱入りで、桐箱無傷なのに中身がへし折れている
という電話をお客様からいただいたのでヤ○トコールセンター？へ電話（１１時ぐらい）
②割れ物指定して、割れ物シールも貼ってある
担当者が見に行って、確認できたら配達したところから連絡しますとのこと
③昼過ぎても連絡来ない
④１４時過ぎに集荷した店舗から電話来て３時までには必ず伺い、結果を連絡しますとのこと
１９時近くなっても連絡無いのでコールセンターに電話
⑤集荷店舗に直接電話するから番号教えてもらおうとしたら無いとのこと
⑥すぐ折り返しさせます、で１０分以上放置
⑦放置中オークション部門のほうにお客様から電話あって「集荷店舗」の番号を聞いたとのこと
コールセンターに電話し、折り返し無いんだけどの相談
申し訳ございません、再度折り返すように伝えますとのこと
そうですか、そういえばちょっと番号調べてほしいんだけど○○って登録ある？
⑧ちょっと分からないとのことなので集荷した店舗の番号ですけど？知らないんですか？
さっき無いって言いましたよね？嘘ついたの？と詰問、上司に変わられる
⑨上司にまた一から説明。通常番号は教えないとのこと
⑩すぐ折り返させるとのことで、すぐっていつ？1.2分？と言ったら５-１０分と
⑪20分ぐらい放置
その間オークション部門のほうで集荷した店舗にかけたら、
輸送中の事故で確定。保障の決裁権を持つものが休みで明日18時過ぎ（落札者様都合）に
落札者様とヤ○トで話し合うとのこと
折り返し無いので、集荷店に電話して
状況が分かったことの伝達と何で時間かかったか聞いてみる
⑫3時に見に行ったところからの写真がきたのが18時すぎとのこと
⑬折り返し無かったのは？結果が出てからと思ってとのこと
明日の話し合いの結果はまた連絡するとのこと
なんか、もう、ね
⑥あたりから全開ですwやれやれ。
クレーム処理もする側からだと
1.初動遅い
2.中間報告が無い
3.言ってることが違う
4.言ったことを守らない
このへんが問題ですね。他山の石。

931 名前: Ｖ３ :2015/04/29(水) 23:08:21 ID:8508ee3da
お帰りなさい( ´ ▽ ` )ﾉ

ご面倒でしたね～！
流れを読む限り、そりゃ全開にもなりますわw
邪悪ではなく、真っ当な怒りだと思いますよ？

お疲れ様でしたm(_ _)m

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