電話も通じぬＩＴ企業、増える「窓口はメールのみ」

1：名無し：2010/02/25(木) 19:27:52 ID:PD3mU0tc: 消費者に電話番号を明かさず、苦情や問い合わせの窓口をメールに限定する
ＩＴ系企業に対し、消費者から対応を疑問視する声が上がっている。

　インターネットが生活に浸透するに従い、ＩＴ知識の少ない中高年も
ネットを利用するようになっており、消費者問題の専門家からは
「『ＩＴ弱者』への視点が欠けていないか」との声が上がっている。

読売新聞

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