障害・トラブル報告 - 1153304864

1：yuri@管理人★：2006/07/19(水) 19:27:44 ID:.4PVJsnw: システム障害と思われるものや、トラブルなどの報告はこちらへ。
2：ただの村人さん：2006/09/02(土) 23:23:02 ID:ITSUkFKk: スミマセーン
WEBのシステムなどについてど素人なので、
バカな事いってたらごめんなさいなのですが、
ヾ('A｀)ノ　自動ログインがしょっちゅう外れます

以前は一週間に一度くらいだったのに、最近は連日、
リニューアル以後は一日に二度以上落ちます。
自分が海外鯖からのアクセスなので、立ち入りが厳しいのかな？とか
勝手に思っていたのですが、
今日フレンドの日記を見ていましたら、同じような事を書いておられ、
それに対し連続で数名の方から自分もそうだ、というレスがありました

先ほど、日記へのレスを延々書いて書き込みボタンおした途端、
ログイン画面になりましたー

お暇なときで結構ですので、対策してもらえると嬉しいですー

なにか事情があって、こういう仕様になさってるならごめんなさいです。

ｍ（＿）ｍ　いつも本当にありがとうございます
3：yuri@管理人★：2006/09/03(日) 14:07:43 ID:gZR3jYK6: >先ほど、日記へのレスを延々書いて書き込みボタンおした途端、
>ログイン画面になりましたー
それはご迷惑をおかけしました。

今までの有効期限が長すぎたため、セキュリティ上の理由で
短く設定してありましたが、短くしすぎたようです。
修正しましたのでお確かめ下さい。
4：切ない村人さん：2006/09/03(日) 21:08:58 ID:t1iT4FPQ: 招待メールを送ってもらったのですが、いつまでたっても届かないです ;-;
アドレスを変えたり送ってもらう人をかえたりもしたんですがダメだったので不具合ではないかと
5：yuri@管理人★：2006/09/03(日) 23:11:20 ID:gZR3jYK6: メールの送信がされない不具合が発生していたようです。
修正しましたので、もう一度招待してもらってみて下さい。
ご迷惑をおかけします。
6：iruse：2006/09/10(日) 09:52:08 ID:ValuMSc6: 　こんにちは。いつも管理お疲れ様です。ありがとうございます。

　各国の募集状況が更新されてないようです。
（F738が募集中だったのでクリックしたら二日目でした）
　不具合でしょうか？　便利な機能でしたので復旧して欲しいです。
7：yuri@管理人★：2006/09/10(日) 11:57:28 ID:zrHUY2MY: >>6
報告ありがとうございます。復旧させました。
8：iruse：2006/09/11(月) 00:30:00 ID:97JUQigQ: 　ありがとうございました！
9：ただの村人さん：2006/09/21(木) 10:07:36 ID:lF/M1S0s: 管理お疲れ様です。

再び各国の募集状況が更新されていない模様です。
C国F国は少なくとも昨晩より変化がありません（既に開始待ちなのにｘ/16の表示があります）。

お手数ですが復旧お願いいたします。
10：yuri@管理人★：2006/09/21(木) 23:34:07 ID:ErzJ1jLg: 報告ありがとうございます。
復旧させました。
11：moonlit：2006/10/02(月) 01:21:05 ID:IDohyEEA: 管理お疲れ様です。

http://idb.wolfsbane.jp/img.php?(以下略)
の画像が表示されない症状がまた出ておるようです。

お手すきの際にご対応よろしくお願いいたします。
12：yuri@管理人★：2006/10/02(月) 02:50:23 ID:ErzJ1jLg: 報告ありがとうございます。しばらくお待ちください。
なんか調子悪いですねぇ。
13：yuri@管理人★：2006/10/02(月) 03:00:11 ID:ErzJ1jLg: 復旧しました。
14：moonlit：2006/10/02(月) 09:25:33 ID:7WosGBL6: 素早いご対応ありがとうございました。
15：silver25：2006/10/02(月) 13:26:46 ID:KAY/i0.c: おお。なおしていただいたのですね。
僕もとらぶってたのでありがたかったです。
16：ただの村人さん：2007/01/15(月) 19:18:24 ID:yMXn1YJ.: こんにちは、SNS利用者です。いつも管理お疲れ様です。
サポートの方と迷ったのですが、こちらに書き込みさせて頂きます。
お絵描き掲示板のNo.73を削除して下さい。
17：＜削除＞：＜削除＞: ＜削除＞
18：yuri@管理人★：2007/01/15(月) 23:10:31 ID:p6EARzpk: 報告ありがとうございます。確認が遅くなりまして申し訳ありません。

先ほど問題の当該書き込みを確認、削除しました。
また、書き込み元ドメインのアクセス制限を行いました。
19：16：2007/01/19(金) 12:45:33 ID:f6ZJtiAk: 管理人様、対処どうもありがとうございました。お疲れ様です。
20：ふらぅ：2007/01/19(金) 20:45:55 ID:opHOhmsE: ケータイを705NKに機種変更したのですが、ログインしようとするとパソコン用のサイトに飛ばされます。
ケータイ用の方が使いやすかったのですが…。
21：yuri@管理人★：2007/01/20(土) 16:40:26 ID:3BTOqLT6: サポートスレでも同じような方がいましたね。
振り分け処理が怪しいんでしょうか……。
http://wolfsbane.jp からアクセスしてもPC用に飛ばされますか？
22：ふらぅ：2007/01/21(日) 00:16:15 ID:e7xuTKWQ: PC用ログイン画面から一度ログインして、
サイズが大きすぎるため表示できません。と出ました。

その後、http://wolfsbane.jp にアクセスしましたが、同じようにサイズが大きすぎるとのエラーがでますね。
おそらくPC用に飛ばされているようです。

キャリアはソフトバンク、機種は705NKです。
23：yuri@管理人★：2007/01/23(火) 01:13:45 ID:3BTOqLT6: >>22
携帯用ページが見えるようにしてみました。が、実機がないのでこちらでは
確認できません。
ちゃんと携帯用ページにアクセスできていますでしょうか？
24：ふらぅ：2007/01/23(火) 13:13:44 ID:xxEbZE5E: >>23
携帯用へのアクセス確認いたしました。

簡単アクセスの設定が出来ないですね。
端末側の設定そのままでmixiの簡単アクセスはできるのですが。
25：yuri@管理人★：2007/01/24(水) 01:13:16 ID:3BTOqLT6: >>23
修正してみました。いかがでしょうか？
26：yuri@管理人★：2007/01/24(水) 01:14:12 ID:3BTOqLT6: 間違えました。>>24です。
27：ふらぅ：2007/01/24(水) 19:51:09 ID:lqfD81EQ: >>26
こんどはちゃんとできました。ありがとうございました～。
28：ただの村人さん：2007/04/03(火) 12:43:42 ID:89Q.CWCk: いつも管理お疲れ様です。
SNS利用者なのですが、日記やコメントでの画像アップロードが
できなくなっているようです。お手数ですが、確認お願いします。
29：yuri@管理人★：2007/04/04(水) 21:50:38 ID:nVG2ITYA: >>28
ご不便をおかけして申し訳ありません。＞全利用者様
現象を確認しましたのでメンテナンスで対処しました。
報告ありがとうございました。
30：28：2007/04/05(木) 12:50:14 ID:wGESMrX6: ありがとうございました！

毎回とても対応が早く、感謝しきりです。
コメントにも絵が投稿できるのは便利で嬉しいです。
31：ただの村人さん：2007/04/11(水) 22:00:56 ID:CZT4yBP2: いつもお世話になっております。
画像がアップロードできない現象が、再び発生しているようです。
恐れ入りますが、確認をお願いしても宜しいでしょうか？
32：yuri@管理人★：2007/04/12(木) 01:17:44 ID:nVG2ITYA: >>31
不具合を確認しましたので、メンテナンスで対処しました。
報告ありがとうございました。
33：31：2007/04/12(木) 07:09:39 ID:CZT4yBP2: >>32
早速の対応有難うございました。
いつも画像機能、大変便利に使用させていただいております。
34：tatsuru：2007/07/01(日) 21:46:21 ID:hQhO6pyU: いつもお世話になっております。

メンテナンスが終了して以来、SNSへの接続が
頻繁に不安定になっている状態です。
具体的には
「現在、サーバが混み合っているか、メンテナンス中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、しばらく時間を空けて再度アクセスしてください。

詳細は掲示板を参照してください。

人狼SNS
http://wolfsbane.jp/」
というページと、通常のログインページが交互に切り替わっております。
接続できる時にはできるのですが、短時間で前者のページに切り替わり、
再接続、ブラウザのキャッシュクリア、再起動等を行っても効果がありません。

環境はWindowsXP プロバイダはOCN、
ブラウザはFirefox2.0とIE6.02を両方試しましたが、同じ症状でした。
接続できないときに、ほかのSNSユーザーさんに試していただいたところ、
通常通りに接続できるとのことでした。
また、携帯のかんたんログインには支障がない模様です。

お手数をおかけいたしますが、お確かめいただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
35：yuri@管理人★：2007/07/01(日) 23:19:17 ID:MYRR7wqU: >>34
DNS情報が更新されるまで、環境によっては数時間～数日かかる場合もあります。
これは使用しているプロバイダなどのネットワークの問題になります。
この問題は時間が経てば自然に解消されます。

ご不便をおかけしますが、もうしばらく時間を置いてから試してみてください。
36：tatsuru：2007/07/01(日) 23:30:02 ID:hQhO6pyU: >>35
ありがとうございます。
繋げる時と繋げない時があるのが不思議だったのですが…
経由の問題だったのでしょうか？
暫く様子を見てみます。
37：wuming：2007/08/08(水) 11:35:32 ID:dKtPFgFs: いつもお世話になっています。
「最新Blog」に外部ブログをリンクさせているのですが、7月に入ってから更新した分が反映されません。
これまでも数時間から1日程度表示されるまでにずれがあったので放置していたのですが、既に一ヶ月経過しているのでご報告いたします。
38：wuming：2007/08/09(木) 09:30:43 ID:AXwJIXy2: >>37
昨夜8/8の夜（何時ごろかは不明）にSNSを見たところ、反映されるようになってました。
お騒がせしました。
39：yuri@管理人★：2007/08/09(木) 23:01:39 ID:3DCBoDfc: >>37-38
いえいえ、ご迷惑をおかけしました。
8/8の夜にBlog更新チェック用のスクリプトの修正を行いましたが、
しばらく様子を見ていたためレスが遅れました。

ご報告ありがとうございました。
40：ただの村人さん：2007/12/03(月) 22:41:20 ID:mILbzlH6: 数日前から霧が酷くて、使用に耐えない状況です。
PC、携帯の区別はありません。
最新の更新辺りから、とても重く感じていました。

以上、報告でした。
41：yuri@管理人★：2007/12/05(水) 06:57:44 ID:GNo46SrM: ご迷惑をおかけしています。現在調査中です。
42：みかり：2007/12/05(水) 07:40:03 ID:appfUPX2: もしかしてですが、画像表示時にセッションのチェックを行っていないでしょうか？
以前はセッションをチェックしていなかったので外部からurlさえ分かれば、画像を参照できてましたが、今は外部から参照できないようですので。
そうだとすると、画像をひとつ表示する度に毎回以前になかった作業が発生する筈ですので、その分で重くなったとかはないでしょうか。
43：yuri@管理人★：2007/12/09(日) 23:44:25 ID:2r5KcQVE: >>40
>>42のみかりさんの言うとおり、画像表示の際にチェックを行っていました。
調査の初期段階でこのチェックを外して様子を見ていたのですが、
サーバ負荷が低いはずの朝の時間帯でも状況が改善しなかったため、
サーバのサポートに問い合わせつつ、さらにいくつかの処理を別サーバに
分散させるなどの負荷対策を行っていました。
現在、状況は改善されていると思います。ご報告ありがとうございました。
44：rcep（ルセプ）：2008/02/03(日) 13:10:12 ID:gpA40aEc: お疲れ様です。いつもお世話になっております。
現在、いくつかの日記を携帯で見ようとすると文字化けが出るという障害が
発生してる模様です。

少し調べてみたのですが、見出し（大小関わらず）を使っている日記に
その症状が出ているようです。
恐らくですが、見出しのコードが携帯に反映されてないのではないでしょうか。

お忙しい中恐縮ですが、ご確認の程よろしくお願いします。