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困った客
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色々書こう
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「当店では対応致しかねますので、どうぞ他店でオーダーして下さい」
一度でいいから言ってみたい台詞
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>>131納得したでしょ。やっぱそうなんだよな〜
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>>133ワイ床は客に何回もブチ切れ（常連客も）なので我慢出来る店主を見習いたい
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年に数人出入り禁止にする
従業員が凹まされたり、声が大きく自分は一番常連だから値段以上の無理難題を言ってくるのを
去年は出入り禁止にしてやった。
客は余るくらいいるので従業員の方が大事だから、そこをはっきり言う
従業員の方が大事ですのでと、、、
言った後スッキリするが、本来はいけない事だと思う。
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一人床屋や家族経営だと従業員からピンハネできないからね。
客より従業員のほうが大事なのはわかるよ。
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床屋って
精神が強くないと出来ない！
人間不信になりそうでも耐える
強い心臓と脳が必要だ！
親しくしゃべりカットしていた常連客が
他店でカットしサッパリした頭で
店の前をさっそうと歩いても
気にしない強い精神力が必要だ！
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138さんそのとうり、でも凹むな〜やっぱり。
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俺はもう気にならなくなったな
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>>138
でもそういった常連客が散髪を他店に行くようになって、町内会の会費を集金に来たり、犬の散歩とかで店前で会ったりした時に、もう客でも無い癖に馴れ馴れしいタメグチ口調で話しをして来ると我慢するけど、ぶん殴りたくなる・・・
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俺は逆に、自分に原因があって来なくなったのかなと自問するよ。
そして、良かったらまた来てくれるよう明るく接する。
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>>141あれ？散髪したの？って言ったらいい
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>>136 店主には無理言わないで従業員に無理言うんだろうワイ床にもいるよ
敬語で出禁勧告するならお利口さんじゃん
ワイなんか「こらぁお前もう来んな！ハゲー」
と言うから恨み買う
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常連だからと値段以上の無理難題を言ってくる客をケンカにならず出禁にするにはどうしたらいいですか？？
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俺は経営者に困ってる
W免許で、理容に勤めてるが店主（40代）がラフなスタイルを嫌う為、若年層のお客さんの手直しをしょっちゅうしてくれるｗ
ちゃんと注文を聞いて満足してくれてても手直し・・・アウトラインもビシーっと揃えてくれるｗ
まあ経営者と喧嘩してもしょうがないけど、今日は閉店時に文句言って帰ってきたわ。
もう辞めよ
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嫌な客はいないけど変わり者が多い。大体４０過ぎても独身。
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お前それじゃ絶対結婚できるわけねーよって位、変わってるからね
何なのかね、こういうふうになるのは
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町内会の集まりや飲み会
子供の学校関係の集まりに行くたび
「この人もあの人もお客さんで来てくれるかもしれない」
と思うと良い人を演じてしまう
本当は言いたいこと言ったり
文句言ったりしたい
人をいじったりしたい
理容師のさがですかね
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常連になりすぎて無理難題を言ってくるのは結局断る様になるけど
ほとんど勝手に来ようとするね
ビデオカメラを常備し、退去命令、ダメなら警察
他でトラブル起こして出入り禁止になった奴も廻って来るので疲れるわ
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>>132ですけど皆さんのお店ではこのレベルの客は出禁にしますか？ウザいなーと思いながらも客として扱いますか？？
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>>151
最初から短めに切っちまえばいいんじゃん？
文句言われたら、その都度対処すれば良いかと。
それでもガタガタ言ってきたら、他行けばとアドバイスすると
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予約制で電話だったら断ると思う
変な客を断る場合
警察の指導によると「うちには合わないので他に行って下さい」
と言えと言われました
でも来るよ
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今後俺がやりたく無い客は
「申し訳ございませんが、お客様の好みを把握する事ができません。
そういった状態で切っても経験上悪い結果となる事が多く、お互いにメリットが無いと思いますので
せっかく選んで頂いたのに申し訳ございませんが、辞退させてもらってもよろしいですか。」
と、トゲが無いように下から言う事にした。
２０年やってて昨日初めてそう考える出来事があったよ。
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>>154
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お前は凄いなあ偉いなあ俺もこれからそんなふうに丁寧にに断ろう
その方が絶対気分もいいよね
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うちには合わないんで他行って下さい。
なんだとコラあって言われたらどうする？
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威力業務妨害で警察に通報致します。って伝えます。
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尊敬する
見習うようにしたいと思う
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威力業務妨害で警察に通報致します。
通報しろやゴラァって言われたらどうする？
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先日、ザビエルみたいな脳天禿&くせ毛の50代くらいの新規客がツーブロを注文してきた
前回まで他店でツーブロにしていたようだが、サイドと後ろはU字ラインまでブロックを取っていた
フロント側はさらにその上を行く黒目の中心くらいまで
刈上げ部分は6mmのバリカンで上は揃えるくらいとのこと
もちろん要求通りにカットしたが、マジで河童みたいになってしまった(笑
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2ブロの長い髪を
全てトップへ持ちあげ
ザビエル部分を隠し
ハードジェルで
ソフトモヒカンにしてるんじゃね？
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≫160
はい、ちょっと待って下さいね〜って言うて、警察に通報致します。
そこまで店内で言われたら、完璧な威力業務妨害になりますので。
毅然とした対応しないと、ちょっとでも怯んだのを見せたらモット達悪くなりますので。
僕は、その様なお客様がいらしたら毅然とした対応で言い返します。
だって僕のお店だから、自分が守らないといけないですもんね。
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>>163ほんとにそのとうりできる？
俺なら客にゴラァって言われたら、ゴラァって言い返しちゃうよ
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>>164
もちろんできますよ。
そこで同じように、こっちも切れちゃったら、同じ穴の狢になっちゃうから、そんな風に言いたいのは僕でも一緒なので一応我慢はするしかないですよね。そこでゴラァ！って言っちゃったらもっと面倒になって言い合いの泥仕合みたいになっちゃうので、警察に事情説明して追っ払ってもらう方が効率良いと思います。他のお客様にも迷惑かけちゃうので・・・でも、あくまでも僕のお店の考え方の対応なので>>164さんとか個々の考え対応で良いと思います。
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>>165おっしゃるとうり。参考にします。
溜めて溜めて爆発しちゃうんで。
最後の我慢は必要ですね。
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いつでも待たずに出来ると思ってる客。
１時間くらい待つよと伝えると、えぇ〜困るな〜って言われた。
うちだって毎日暇なわけじゃないんじゃ！
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うちも警察何回か呼んでます
警察が来ると態度豹変するよ
退去命令出して、二度以上来ると逮捕できるらしいです
証拠の為にビデオ撮るのも効果的で
大概、警察が来る前に逃げますし怒鳴らなくなります
５年に１人位のペースだけど、最近無茶を言う人が増えてる様な気がしますな
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なんで１日中ヒマな奴に限って営業時間前に来る・・・・・・・
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床屋は世間の奴らから格下だと思われてるし何しても許されると思ってるんだよ
無茶な要求とかモラルないこと平気でする
団塊世代とかジジイは特にそう
くそ忙しい日曜日にジジイ世代来るとぶん殴ってやりたいぐらい
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午前中クソ忙しかったんだが、そのうち二人が半年に一度のお客様w
手が回らなかったんで隠居した前オーナー爺さん駆り出してカットさせたわ
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臭い臭すぎる
ウエイティング30分からの空いた椅子が真ん中ときたｗ
汚じいちゃんｗ
シャンプーはナノックスの2度洗い
3回洗おうとしたがやめた
さいわいお洒落な若者がいないときでよかった
隣のおっさん2人にはすいませんでした
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なぜ新規の飛び込みは忙しい時にしか来ないんだろ？
そして断ると二度と来ないという．．．
暇だった昨日来いや！
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ほんとそれあるある。
そういう人はいつもそうなんだろうね。タイミングが常に悪い人
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自分の店が忙しい時は
他店も忙しいのです。
待つのがいやな人や
急ぎの人は
行きつけの店が忙しいときに
あなたの店に行ったのでしょう。
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予約時間の変更や時間外の予約等ウチに来る理由は融通がきくかららしい。
今年は客に振り回されないようにするのと客の選別をしよう！
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予約制じゃねえっつってんのに予約しようとする奴！
説明するのめんどくせえから他の店行ってくれって言ってやったわ！
…はぁすっきりした
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今日１年越しにオラオラ客が来店した。
１年前に店の備品を持って帰ったり、スタッフルームに入り込んだり常識外れ&偉そうな言動。
待ち合いに座ってる時に
オレ「以前来たときスタッフルームに入り込んでなにしてたの？」←初めてタメ口で喋ったので内心ドキドキ
オラオラ客「はあ？スタッフルーム？トイレと間違って入ったのかな〜」
オレ「あんたは、店の備品を勝手に持って帰るし、スタッフルームに入るし、常識ないからもう来ないで」
オラオラ客「なんやその口利きは！」「俺を泥棒扱いしやがって！名誉毀損じゃ！」「警察呼んで白黒付けたる！」
オラオラ客が自分で警察に通報。警官来るまでの間、待ち合い椅子で陣取る。
オレ「出入り禁止って言ってるのに居座るなら営業妨害だぞ。警官待つなら表で待っとけアホ」
オラオラ客「お前が俺に謝ったら許したる」
警官2人到着。オラオラ客は警官Aに、あーだこーだボヤいてる。
警官B→オレに「オラオラ客は謝って欲しいって言ってますが」
オレ「誤りませんし」「出入り禁止にしましたし」
オラオラ客店の外で１時間くらい警官ABに愚痴ってる
最終的に警官Bがオレのとこに来て「お邪魔しました」
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悪質客にブチ切れ出禁にしたら、その後しばらく心の中がモヤモヤしてる。
敬語で出禁勧告する人は尊敬するけど、下手に出るのって勇気いるね。
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>>179
色んな意味でモヤモヤするよね
自分は悪くない。スジが通ってないのは相手の方だ。でも もうちょっと柔らかく言えばよかったかな？…
とかね
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>>180そう。言い過ぎちゃう。けど言い過ぎくらいじゃないと、キチ客に舐められるのが怖いんだよね。
喧嘩は好きじゃないし、終わってから不毛な気分が当分続く
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キチ客に「ブッ刺してやるぞ」って言われた事ある。
床屋で大声出すやつなんてマトモじゃない奴だから、恨まれて刺されないようにしないと。
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忙しい時に、どうしてもって言われて無理に予約入れたらブッチギられた・・・出禁にしてやる！
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来店サイクル３ヶ月周期くらいなのに常連面する客何なんなん？w
建前では客を贔屓したりしませんとか言ってるけど、本音は金落としてくれる客だけ贔屓にして当たり前。
貢献度が低い客は無意識にそれなりの扱いしかできんわ。
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>>183業務妨害だね。出禁にしましょう。
>>184 当然だね。来店周期が長い客は貢献度が引っくいですね。
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常連客で性格も良いんだけど
何度も寝坊していて電話にも出ないし遅刻する
いくら説明しても
何度も仕事でドタキャンも酷いので流石にもう予約しないで来る様に言って
1回分だけキャンセル料貰いました
でも暫く来ないな〜他行ってくれてもいいよ〜業務妨害だし
正直来ても来なくてもどっちでもいい
悪気はなくても、時間守れない性格なのね
ほとんどの遅刻魔は悪気あるけど、そうゆう人もたまにいる。
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悪気も無く、毎回閉店時間ギリギリ（もしくは過ぎてから）
ニコニコしながら入ってくる客いるよ。
仕事でこの時間になっちゃったのかな？と思うと
客「今日は休みで一日家でボ〜っとしてました〜」
俺「え？じゃなんでこの時間？」
客「空いてると思って」
俺「・・・・」
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空気読めない病気なのね。。
閉店時間にはシャッター閉めるか、鍵かけるけど
非常識な人は「開けろ〜」と叩いたりします
予約にしても時間外にやれと強要されるけど
そうゆう客は、直ぐ来なくなる事をやっと最近悟りました
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ウチも毎回日曜日の閉店間際に来る爺さんがいてた。
いつも喫茶店の帰りに寄ると言ってたので、
毎回その前に来てくださいよと言うんだが
「そやな〜、昼間ヒマやからそん時に来なアカンな〜」
と言うのに忘れて同じ事の繰り返し。
無職の爺さんなんだから平日の昼間に来いよ。
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耳に水やパーマ液が一滴でもかかるのがイヤだと言うので、
物理的に不可能だから、次回から迷惑料として追加料金を頂く事にしました。
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40年引き籠もってるオッサンが去年から３ヶ月に一度、
散髪に来るようになったんだが、これがまた究極に汚い！
風呂に入る習慣が無いらしく、毎回凄い事になってる。
ウチに来る前は八十代の母親に切って貰ってたらしく
母親が入院したので仕方なく来るらしい。
もちろんカット前にシャンプーするけど、二回洗ったぐらいじゃ汚れが取れず。
ババアに事情を言って追加シャンプー代を請求させて貰ったよ。
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>>190それイイね。
面倒くさい客には追加料金ありだよ
特殊なら乗せときましょう。
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断りもなく電話に出る奴
ティッシュ貰っておいてゴミを渡してくる奴
ぶん殴りたい
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電話でて、「ちょっといま散髪中だからまたね」
とすぐ切るなら分かるが、延々と長電話する奴は大概デブ（バカなので）
テッシュは床に捨てて貰えば良い
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去年１０月に初めて来た客が、昨日２回目の来店。
そして注文が、【前の時の様にして下さい】って言うたから、ぶん殴りたくなった。
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普通に前の同じ注文なら楽やんか
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よっぽど他にいい客が沢山いるんだね
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>>195
伸びた分カットするだけだろ？
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まあ、これからそういうのが増えてくるよ
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そんなんでイライラしてたんじゃ。
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職人ってワガママだよね。それが通用するんだもんね。
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↑
常識外れの客が増えただけ
店も客を選べるしな
金払ってるから何しても許される時代は終わった
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うちはBGMにジャズを流しているのだが
来店するたび「BGM消して」「テレビつけて、音量上げて」
とまるで自分の家のように振る舞うバカがいた
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２０３
そんなの、1時間ほどのこと言う通りしてあげればいいだろう
お客なんだから
いやなら、来るなって門前払いすればいいだけのこと
おれなら、喜んでしてあげるよ
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自分の店にワガママ客が多いか少ないかで許容範囲は変わるよね
大声出す客は出禁が一般的だと思う
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204
いやいや、テレビはまだいいよ？
BGM消してって普通言うか？
他にも客いるんだぜ？
お前んちじゃねえってんだよ
もちろん出禁にしたよ
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それで終わらないだろうな要求はエスカレートする
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カラオケ教室に通ってる爺さん。
「へぇ、お上手なんですね」と適当に相槌打ってたら
ある日、自分が熱唱してるカラオケを録音したカセットテープ持ってきて
「これ店で掛けて」だって。
良かった、カセットデッキ持ってなくて！
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俺もCDもらったことある！
いらねーよw
あとカメラが趣味のヤツが写真持ってきたりするよね！
いらねーよw
いつも相手してやってるんだから食い物でも持ってこいよって思う
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自分で描いた絵を飾れとか、写真とか、ポスター
宣伝材料、選挙、色々持ってくるけど
選挙や宗教は絶対断ってるな
店の雰囲気と合わない物持ってこられると困るし
だいたい趣味が悪い物が多い
感覚が違うから。。
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創価学会がとっても良い事ばかり書いてあるから、新聞置かせてくれって言うてきた。
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学会興味ないけど、つうか嫌いだけど、しかたなしに新聞20年以上とってるよｗ
ちなみに一度すら読んだことないｗ
資源の無駄
うちは子供産まれたときに1曲歌わせてくれといって近所の爺さんがラジカセ持ってきて、店内で孫を熱唱していったぞ
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常連面する注文が毎回細かいウザい客にポイントカードを作ってやらないようにしてるのだが毎回欲しがるからウザい
いい常連さんなら満タンになったら新しいカードあげてるんだけどね
今日もそのウザい客がカードくれって言うからカードはなくなったと言った
(このやり取りは来るたびにしてるので今回で4回目)
すると今日は怒ったような感じで帰っていった
もう来なくていいからねと思った
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２１１
俺床にも、学会の７５才の御爺さんがきてくれてるが、この前新聞の話が久々にでたが、
読まないし、ゴミになるだけなのでとお断りした。それでも来てくれてるのでありがたいが
それで来なくなっても仕方ないし、また自分に合った店があればそちらに行くだろうし、
来てくれる時がお客さんなので、今は常連客とかすべてのお客さんにたいして思わないほうが
気持ちがらくだ。
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近年は憎たらしい客が多い
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聖教新聞なんか店に置いたら一般客が減るよ。
エホバの証人と創価学会は自分のポイント稼ぎの為に信者を増やそうとするから目立つんだよね。
今時バカしかいないけど。常識が全く無いのと精神障害者が多すぎる。
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最近は横暴な人、低所得者、酔っぱらい・・のお客さんは安に行って
精神的には昔より楽になりましたがお客さんは減りました
安に行きそうなクズっぽいお客を判断して安くしてあげます
お客さんの経済状況を判断して決めてるのは最低ですけけどね
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客見て料金決めるのは商売なら普通の事
うちにはいつも偉そうな横暴な常連客がいてる。本人いわく料金が安いから来てるとの事。
外でその客を見かけたら自販機のお釣り受取口に手を突っ込んで歩いてた。
こまった客=可哀想な客
同情する余地はないですが
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>>218
今どき居るんだ、そんなヤツ。
乞食にはなりたくないねぇ(´д｀)
低所得者向け給付金の申し込み用紙を持ってきて保険証をコピーしてくれと言うヤツが来た。
一応、馴染み客だし時間も空いてたからスキャナーでチョイとやってあげたら、とても感謝されたよ。
給付金貰うような人だから見返りは最初から求めてないけど、感謝されるのは気持ちいいもんだ。
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厚顔無恥って貧乏人だけだよね。
一般社会人なら恥を知ってるからコンビニでコピーするよね。
床屋っていろんな客がいるから社会勉強にはなるね。
散髪した次の日に再び店に来て、「モミアゲの形が気に入らないからもう二度と来るかー」って大声で叫んでたオッサン客。
1ヶ月後にフツーに散髪しにきた。
以前から態度が悪かった事もあり、前回店内で大声出した事を理由に出禁にした。
町歩いてたら偶然そのオッサンの家を発見。木造のボロボロ文化住宅。アパートの脇に共同物干し竿があるような家でした。
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ちなみにその文化住宅には公明党のポスターを貼ってる家が２軒あった。
日本社会の底辺ですわ。
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文化住宅って
昭和のころ大阪で済んでたけど まだあるん？
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うちの近所にいっぱいあるよ。
ちょっと郊外とか中途半端に発展してる町にはあるんじゃないかな。
ナマポや年寄りが多く住んでる。
無教養や障害者が新興宗教の餌食になってますわ。
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最近ちょっとも待てない方が多くて困ってます。
いくら暇店って言っても、いつでもすぐにできるわけじゃねぇんだわ
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>>224
分かる。
いつでもスグ出来ないと機嫌悪くなるヤツ多くなったよね。
で、断ると来なくなっちゃうんだよな。来ない方がいいけど…
んで中途半端にまたノンアポで来てまた断られる。
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銭を忘れて来たので「次回でいいですよ」と気を遣って帰した爺さんが死んだ。
ああ、あの時すぐにでも貰っておけばよかった！
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>>225
そんな客は超高速で終わらしてやればいい
カット５分で
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予約して来てたのに、アポなしで来てたまたま出来てしまうと
次、アポなしで来るっていうの結構いない？
それですぐ出来ないと来なくなるという
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>>228
あるある！！
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待ちたくない気持ちはわかるけど、自己中な人が増えたのかな？
自分も出先でそんな態度しないよう気をつけねば。
>>226
香典だと思ってあきらめろんw
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香典返しをしないと葉書一枚だけ寄越した葬儀屋がいる
葬儀屋のくせにてめぇの爺さんの葬式でよくセコい事出来るな
こみやみたいなのとは関わるな
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うちは安なんだが、エラソーな客も多い。金払えば何でも許されると思ってる輩もいる。
半年に１回くる客。そのオッサンの横柄な言動にウンザリしたワイは理容椅子から離れる。
ワイが無視したので、理容椅子から立ち上がりワイに詰め寄るオッサン。「返事はー？」「客商売ってもんだろ！」
と威圧的な態度
ワイ「そんな言い方ないんじゃないのかな」「もうそのくらいにして下さい」
散髪が終わって支払いの段階。オッサン客は散々言いたい事言ってスッキリした様子で「なんぼや〜」
ワイ「もう結構です」
オッサン「え？それはあかんで」「兄ちゃんも気分悪かったやろ」
ワイ「料金いりません」
（1500円でエラソーにされるくらいなら料金もらわんほうがマシ）
オッサン「••••••••••••••」
ワイは再び無視して次の客を理容椅子に案内する。
オッサン「••••••••••••••」「どうしても受け取ってもらえないんですか」「••••••••••••••」
オッサンはレジの上に二千円置いて逃げていく。
ワイ「お釣りありますよー」
オッサン「いりません」
髪切って顔剃ってシャンプーして2000円払ったら
王様みたいにエラソーな態度しても良いと思っているらしい。
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