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「質問」みんなこれどうしてる？「解決」part2
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注文最初にツー風呂は校則違反だよって事をちゃんと伝えて、それでもお願いされてツー風呂にカットして翌日【校則に引っかかった】って言うて来たならお金取ったら良いんじゃない？
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うちでもありました。
禁止なのに2ブロックして
ただでやり直しました。
日にちが経ってからだったら
お金もらったけど
次の日に来たからね
大人だったらお金とりますが。
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１回目ならタダでやるかなー。
んで説明して理解させて帰す。
真面目かねぇ？大事なのは利益であって、できる限り損にならないようにやる事だと思うわ。
下手な手打って、悪い印象広めらるような奴って単なる馬鹿だよねw
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みなさんちゃんと答えていただいて、ありがとうございました
ツーブロックの直しは一回目は無料。２回目は有料にしたいと思います
ところで、また新たな質問なんですが
お店のカードに６時半受付終了と書いてあるのですが、忙しいと早めに閉めています
先日忙しくて早めに閉めた時に来られたお客様に
「６時半までって書いてあるだろうが！なんで閉まってるんだよ！」とキレられました
「忙しいので早めに閉店させて頂きました。申し訳ありません。これからだと始まるのが八時すぎてしまうので・・・」
と色々説明したんですが、なかなか納得してくれなくて(この時間が勿体ないよーと思いながら)
職人さんたちも疲れて早く帰りたいだろうし、なるべく残業させたくありません
最後の1人くらいならみんな帰して一人でやるんですが、他にもたくさん待ってる方がいたので
私も修行時代嫌な思いしたので、なるべく早めに終わるようにしてあげたいんです
みなさんこういう場合どうしてますか？
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ウチも忙しい時は早目に閉めるよ。
ていうかやれる数にも限界があるんだから、午前中で予約いっぱいになったらその時点でさっさと受付終了。
客が来ても「今日はもういっぱいです」で皆納得して帰ってくれるけどね。
うちの場合は営業時間のみの提示。
あえて受付終了時間を提示せず、営業時間内にご案内できる方を対象としていますと客には伝えてる。
例えば19時までなら、19時を超えた時点で待っている客を０にするということ。
この辺の線引きちゃんとやらないと客もルーズになるし、従業員のストレスも溜まる一方だから。
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>>68ちょっとまて
おま、お前ら、従業員何人？もしかして勝ち組？
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「お前の頭なんか誰も見てねーよ」
若かりし頃に、異常クレーマーに対して一度だけ使ったっけ
あの頃は若かったなぁ…
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もしかして安．．．
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安ならok
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>>67
全く同じでしたよ
最後のお客さんが一人の時は従業員を4.5人待たせておくよりも自分がやり
なるべく早く返してあげました。
最近では時間内で終わら無い時は早めに閉めてしまいます。
お客さんは沢山いて困らないので、今の時代は従業員の方が大切です。
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1人1日何人こなすか知らないけど19時過ぎにやった客の5割分従業員に現金で払えば喜んでやるよ
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年間就業日数、就業時間、残業代に有給。見習い程度の一年生理容師にも示さないとなりません。
大勢従業員がいるお店では、店主が仕事をしなきゃならない時点でお金は回ってても時間はなし。
言ってみれば負け組です。
何もできないくせに労基に駆け込む阿呆もいるし。
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>>75 契約書を委託としてしまえばいいんだよ
従業員とするからそういう事につけこまれるんだ
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>>74
うちはもともと5割歩合で上げてます。
>>75
今は裏方ですよ。
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>>76 つけこまれないための掲示です。
一年生からベテランまで、いろんなスタッフがいるから全部歩合というわけにもいかないのです。
安定を提示するのも、私の役目だと思ってます。
>>74 一つのお店は私メインのお店にしたのだから仕方ないです。
量り売りのような客を相手にしたくないから、生え抜きの教育の方が楽です。
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↑ >>74じゃなくて>>77
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>>78 エリートやんけー
知らんけど１流ちゃうか
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>>68
ありがとうございます
うちも一応営業時間は7時半までなので、それまでに掃除もすべて終わるようにしてます
確かにどこかできっちり線引きしないと、どんどんお客様はルーズになりますね
朝早かったり夜遅かったり
最近は何人並ぼうが、きっちり時間にならないと開けないようにしてます
>>73
ほんとに最近は従業員が大切ですね
お客様は朝から夜までひっきりなしで、終わる頃には従業員みんな疲れた顔してます
それなりにお給料も高くして、希望に応じて完全週休二日制だったり、隔週休2日制だったりで、今のところなんとか残ってくれていますが
最近は新人さんがゼロですね
学校に説明会に行っても、会社の人の方が多いです
安ではないんですが、組合抜けてしまったので学校に行ってもあんまり相手にされてない気がします
今は生徒が少ないが故に競走が激しくて、入学した時から就職先は決まってるらしいですね(有名な先生だったり、外部講師のお店に)
うちに今いる子たちも、卒業するまで就職が決まらなかったり、1度は就職してもすぐ挫折した子達ばかりです
綺麗な寮もご飯も用意して、それなりに労働条件は良くしてるつもりなんですが
お店自体特別お洒落でもないし、私もチャンピオンでも先生でもないし、何の特徴も無いからあんまり魅力がないんでしょうね
私自身も早死しそうなので、40くらいまでにお店を従業員に譲って
夫婦でのんびり予約制の小さいお店を経営したいです
後半愚痴ですね
長々とすみません
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>>81途中までしか読めなかったが１流確定
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講師だったとしてもランクがあるし、自店が暇なときに公衆で穴埋め=金持ってるって訳じゃないよね
あんたすげーな冷静な勝ち組だな
やはりワイは２流か
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>>81
さすが！
今さら予約制には変えれないだろうけど
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サインポール壊れそう
モーターから出てる棒が曲がってる
自分で直せる？
あと中で回ってるのが禿げてる。いい塗料あるかな？
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マロリーモーターなら￥5000ぐらいで買えるよ。
交換も簡単だよ。
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消費税の転嫁拒否の調査アンケがきたけど、難しいそうなので開封もしないで読んでないから誰か簡単に翻訳してください。
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道具買うとき消費税値切ったら違法
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３センチ位の短い毛にパーマかける楽な方法ない？一人だけ短いのにパーマかける客がいて髪硬いし直毛多毛で
めちゃ大変・・・。すげーイライラしながら巻いてる。アイロンは痛むから嫌らしい。最初来た時断れば良かったわ。
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頑張って巻くしかないだろ
値上げするべし
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羽ロッドはどうでしょう
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3センチで料金いくらもらうの 1万もらってもいやだしやりたくない 3ミリアイロンでパンチならやるがね
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>>89
３時間くらいかけて 料金18,000円になりましたって言えば来なくなるんじゃん
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普通に特殊は値上げしましたって
言えばよくね。
15000円以上が妥当だな
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マイナンバー提出する？
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>>95
何に対してですか？
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>>91
羽ロッドってなんぞ？ググってもそれらしいもの見当たらない・・・
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パーマンロッドとちゃう？
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>>98そそ。パーマンロッド。
早いな。
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素材がプラ以上の硬度なら最高なのにな。
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>>95税金なら強制的じゃないのかな
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>>91
こんなのあれば良いのにな〜と思ってたらあったんやこれ。
サンキュー早速買うわ。
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TOTOのシャンプーボールのヘッドから
ぽたぽた垂れるんですが…
パッキンってどこで買えますか？
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>>103八百屋に売ってるよ
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ホームセンターで売ってない？
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１０３
こんなところで、聞くよりＴＯＴＯのお客さまセンターに聞けよ
バカにしてるんじゃないの
無能人
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ヘッドから垂れてるのは水栓部分の不具合 パッキンで済めば安いが カートリッジ交換だと工賃等で1万超え
俺店も1日コップ1杯位垂れてる カートリッジ式部品が8000円 自分で交換出来るが気にして無い
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>>104
近所の八百屋に聞いてきますｗ
>>105
ホームセンター明日行ってきます
>>106
お客様センター… うける
無能人だと初めにそこなんですねｗ
もしかして…おじーさん…かな？
>>107
うちはそこまで垂れてないんですが…
8000円だと引いちゃいますね
皆さんありがとうございました
まだ優しい方も残っていてよかったです
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どんなシャンプーボール水栓か判らないが 分解して不具合箇所特定してるのかな
水道蛇口のコマ交換レベルと思ってたら大間違いだよ それなりの工具も必要だし
バラして破損させたら修理来るま使えないよ
優しい気持ちで言ってる訳ではない TOTOに聞くのが先だよ
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>>103
メーカーに頼むと高いからここで聞いているんでしょ
TOTOの物はホームセンターにはないよ。ただのゴムパッキンだけならあるかもしれないが多分中のパッキンに付いている本体が駄目になっていると思うよ。俺も交換して貰ったけど通常工賃込で8000円前後するよ。
俺は友達に頼んだから3000円の部品代だけでやって貰ったよ。
お客さんで水道屋居ないの？大体の水道屋はTOTOと付き合いあるからメーカー頼むより安くやってくれると思うぞ
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以前、タカラのシャンプーボールのホース交換に来てもらったが
作業を見ているとばらさずに手を突っ込んで交換してた。
なんだ、自分でも出来るやんと思いつつ１万少し払った。
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ドライヤーの修理
ｻｲﾝﾎﾟｰﾙの修理
理容椅子の修理
出来る事は何でもやるが
ハサミは砥げない
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理容椅子倒れるときにキュイーンってなるんだけどこれ大丈夫爆発しないのかな
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油圧の中の棒に
グリース塗ったらなおりましたよ。
ホームセンターに売ってるやつです。
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うちも背もたれ倒すときに「ギギギギ」って、はだしのゲンみたいに鳴ってたんだけど
５５６付けたらなおった。
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ありがとう。油圧に油さしたけど、違う箇所から鳴ってる。
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うちは一度バッキーーーン！！ってデカイ音立ててバネが切れた事があった。
あれはビビった。お客さんの尻が大惨事なんじゃないかとドキドキしたな。
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メーカーに来てもらったら暖房の熱風が直撃してて循環してる油の粘度がなくなってキーキー鳴ってたみたい。
管捻ってもらったからかいぜんされるらしい
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117さん うちんとこもバネ折れした。客もびっくり！
バネは２本あるけど 1つになるとまともに動かん
タカラに直電して送ってもらって交換
１本 5000円ぐらいやったような。
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>>119 閉店後椅子倒してる？
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それ以来 椅子は倒してます。
椅子が起きてるときはバネが伸びてるんですよね・・・知らんかった。
バネが強くて交換はたいへん 長めのドライバーつっこんでなんとか。
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椅子倒してた方が良いの？知らんかった。足のせるところも上げてた方が良いのかな？
修理代８０００円くらいだったかな。バネ交換。
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ウチはローラーボールのベアリングが逝ったようでキコキコ音がする。
イスの電磁ロックのペダルも割れてるが騙し騙し使ってる。
出張料がかなり取られるので、いよいよって時にしかメーカーは呼ばない。
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うちはオアシスのホースが切れてて使うたびに若干水漏れする
どっちみち呼ばないと直らないのだが、同じく出張料がかかるので
他の箇所が何か発生しないとなかなかメンテ呼ばない
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なるほど2箇所不具合が出てから出張サービス頼めばいいんだな
ちなみに夜は足上げるところはあげないほうがいいよ
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みんな手荒れ対策はどうしてる？
俺はユースキン＋ヴァセリン
これ最強かと思う。
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コーフル ヴァセリン
俺はこれがあってた
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今の椅子は寝かせてるほうがバネのびるよ
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>>128 機種名教えてよ
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バリカンER1610の電池交換して組みなおしたら、
バネが１本余ったけど、これって無くても良いバネなのかな？？？
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たぶん、必要なバネです。
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リニア pro の替刃っていつ変えればいい？
ゆっくりスライドさせれば切れるし早くスライドさせたら切れなかったり
いつ変えればいいんだ悩む
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今日、暇なのに営業してる私はバカなんでしょうか
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>>133
自分の店なら自分が思うようにやれば良いんじゃね？
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>>134
なんか休みたいけど休むのが怖くて。
早仕舞いも出来ない。
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132 意味判らん スピード調整できるのか
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>>136ゆっくり刈る事は出来るという意味
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頭の上をスライドわろた
カメのように舞ジジイのように刈る
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店向い今迄来店無かった親父が脳溢血で車椅子になって家族から予約依頼
対応出来ませんので、今迄行ってた所に行けと断ったよ、顧客なら送迎もするがね
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139へ
断れるぐらい忙しいんですね。うらやましいです
自分なら今まで来店されなくても新規客でこれからも利用して頂けると思い
仕事させてもらいますがね・・・
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>>139
どういうこと？家に来いって言われたの？
それとも車椅子で来店するってこと？
後者なら何も問題ないはず。断る理由がわからない
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今まで来なかったのに、病気になって近いとこで済まそうって事で来店されるのが嫌なんだろうｗ
出張かもしれんが
来店でも出張でも俺ならラッキー大歓迎だけどな
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お前ン家が近いからって理由で来てる客もいるだろうにｗ
連投すまそ
他に理由あんのかな・・
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>>139
この御時世に断るなんて凄いわね。うちに回してください
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>>139
一見さんお断りの店なんかいな？
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誰かの代替品になるのが嫌なんだろ
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要はプライドが高いってことだ
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すげー叩かれてるなｗ
でも近所だったら色々な人間関係があるからな
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139の1理だが 別にプライドなんぞない、歩行出来ない状態 体重80以上有りそう椅子に移動させるのどうする
付き添い70代の奥 息子も居るが当方に来てない 他の杖ついて歩いて来る年寄りは車で送るがね
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常連で車椅子になったの複数居たが今皆施設で散髪してるよ 家族も連れてくるのに手数掛かるんだよ
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俺も同じような状況なら断るね
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車いすに座らせたままカットまでは出来るとして、
やれシャンプーもしてくれだの顔も剃ってくれだの言われると、労力を考えたら嫌だよね。
素人は簡単に考えてるけど、こっちの身にもなってみろってんだﾌﾝ！
昔、病院で仕事してた事あるけど、病室まで来てｼｬﾝﾌﾟｰしてくれと依頼された時は
さすがに断ったよ。どうやってやるんだ？と逆に聞いてやった。
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ベッドで寝た切り爺さんの顔を剃った時の爺さんの表情が未だに忘れられない。
爺さん２日後に亡くなったそうな。
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死の知らせかわからないけど、死の前にカットして綺麗にする感じあるね
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140〜147の皆さんの意見を御待ち申し上げております
自店に今現在車椅子客どれ位来店してるのかね
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うちは３人ですね
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140ですが
車椅子のお客様はゼロですが、自宅に訪問しております。
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車いすに座らせたままカットくらいは出来るだろ
シャンプー顔剃りは丁重にお断りして
それでいいじゃねえか
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>>139気持ちわかるわー
面倒くさい事だけおしつけやがってと思うよね。
今まで来てくれてた方なら対応するけど。
近所で初回ジジイなら死ねよ
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近所にいて来ないやつって
意外と多いな
今まで他店でカットした
スッキリ頭で店の前を
歩いてた奴が
病気だからケガしたからとウチに来て
治ったらまた他店へ
だったら腹立つよね
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床屋が付ける床屋客ランキング。
（１位）月１回等の定期的かつ、３年以上来店されている神客。
（２位）２〜３か月の来店周期で、たまに他所店に浮気する常連客。
（３位）半年くらい伸ばしてバッサリ散髪する、爺さん、ブルーカラー、無職で、３年以上の来店している一般客。
（４位）病気になってから初めて来店。病原菌撒き散らす。来なくていい客。
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どんな客でも料金が同じだが、
店に対する貢献度が全く違う。
２位以内の顧客様なら心の繋がりもあり、店側としても安心感がある。
近所で病気になってから来る客は面倒&儲からない（小売単価）&気苦労なので、死んで欲しい
１位〜２位の顧客様が病気になったら、自分が思い付く限り、儲け度外視の真心込めたサービスで対応させて頂く。
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2位!?
たまに他所店に浮気する常連客。
俺だったら
たまに浮気する客は常連と認めないけど。
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