PS4 - 1663316306 - したらば掲示板

1：名無しさん：2022/09/16(金) 17:18:26: PlayStation 4 にて、ゲームのプレイ中などに突然ゲームが落ちてしまい、次のような形式でエラーメッセージが表示される場合があります：

以下のアプリケーションでエラーが起きました。
2：名無しさん：2022/09/16(金) 17:19:17: このエラーに対しては、「本体の熱（廃熱）の問題なのではないか」「修理が必要なのか」「SSDの故障ではないか」「初期化が必要なのか」など、かなり幅広い疑問や試行錯誤が発生しやすいエラーコードでもあります。

様々なゲームタイトルで発生することが特徴
これはゲームタイトル「Apex Legends」での発生例ですが、この「CE-34878-0」エラーの特徴は、様々なゲームタイトルで発生する場合があるという点です。
3：名無しさん：2022/09/16(金) 17:19:48: 原因について
そしてもう一つの特徴が、このエラーが発生する原因は、基本的にゲームタイトルごとに異なる、という点です。

つまり、先ほどは「Apex Legends」での発生例でしたが、Apex LegendsならApex Legends独自のエラー発生原因を考える必要があります。

対策について
また、原因同様対策についても、ゲームタイトルによって違いがあり、そのゲームタイトルに応じた対策を実施する必要があります。
4：名無しさん：2022/09/16(金) 17:20:24: その他の対策
その他の一般的な対策としては、以下があります。

PS4本体の再起動
PS4本体の内部状態が原因で一時的に問題が発生している状況となってしまっていて、それが原因となっている場合があります。

そういった場合の対策として、PS4本体の電源を完全に切ってから電源ケーブルを一度抜き、５分程度待ってから再度指して電源を入れなおす、という再起動方法を試してみてください。

正しく電源を切る操作をしてから電源を抜き再起動する分には通常の操作の範疇であるため、リスクが低く実行しやすい対策方法です。
5：名無しさん：2022/09/16(金) 17:20:59: 発生のきっかけとなる操作を避ける
ゲームタイトルによっては、ゲーム内で特定の機能を使おうとしたり、特定の操作をした際に、それがきっかけとなってゲームが落ちてしまい、このCE-34878-0エラーが出てしまう場合があります（※その操作の周辺で不具合が発生しているものと思われます）。

何度かエラーが繰り返し発生して、「共通してこのタイミングで落ちる」などと推定できた場合には、その操作を避けてプレイする方法や、目的の画面を開く方法などがないかを探してみたり、しばらくの間その機能を使わないようにするなどして、ゲームのプレイを修正アップデートまで継続することができないかを検討してみてください。

ゲームを再インストールする
ゲームを一度アンインストールしてから再インストールする、という対策もあります。ただし、ゲームによってはセーブデータを失ってしまわないように対策が必要となるため、ゲームごとに再インストール前に注意すべき点がないかをよく確認してから行うようにしてみてください。
6：名無しさん：2022/09/16(金) 17:21:29: PS4本体を初期化する
さらに影響が大きい対策手順としては、PS4本体を一度初期化（すべてのデータの削除）を行ってみる、という方法もあります。

ただしこちらはゲームの再インストール以上に副作用が多く、注意点や作業にかかる時間も長くなってしまうため、初期化の影響についてよく理解し、時間的な余裕を持った上で作業に取りかかるようにしてみてください。
7：名無しさん：2022/09/16(金) 17:30:32: 【全国対応】保証切れPS4の修理は専門店にお任せ！壊れた時の対処法から修理の流れまで徹底解説
8：名無しさん：2022/09/16(金) 17:31:08: 据え置き型のゲーム機で、Nintendo Switchよりも寿命が長いとされるPS4ですが、長年ゲームをプレイし続けると故障する可能性も。

本体を買い替えるのも1つの手段ですが、修理で安く済ませられるケースも多いです。

そこで、本記事ではPS4の修理方法から費用、修理時の注意点まで解説していきます。

初めてPS4を修理に出すという方は、ぜひ参考にしてください。
9：名無しさん：2022/09/16(金) 17:31:39: PS4を修理に出す前に故障診断を行う
PS4を修理に出す前に故障診断を行う
出典：hardware.support.playstation.com

PS4に動作不良が発生したら、修理を依頼する前にSONY公式の故障診断を実施してみましょう。故障診断の質問に回答していくことで、動作不良の原因を特定でき、場合によっては修理へ出さずとも正常に動作できるケースがあります。

例えば、PS4本体の電源が入らない場合「電源コードを接続し直し、数分間待機後に再起動を行う」「セーフモードでデータベースを再構築する」など、対処法の案内を受けられます。もし、案内された方法で解決できれば、修理を依頼する必要はありません。

案内の方法で解決できなければ、最終的に故障診断番号が表示され、オンライン修理受付サービスから修理の依頼を行えます。PS4本体の調子が悪くても、まずは故障診断で動作不良を解消できないか、試してみましょう。
10：名無しさん：2022/09/16(金) 17:32:17: PS4を修理する2つの方法
PS4の修理方法としては、主に下記2つが存在します。

メーカーに依頼する
専門業者に依頼する
それぞれの特徴を見ていきましょう。

1年の保証期間があるメーカーに依頼する
1年の保証期間があるメーカーに依頼する

PS4の新品を購入してから間もない方は、メーカーへ修理を依頼するのがおすすめです。

新品のPS4には1年間のメーカー保証が付いており、正常な利用範囲で発生した故障に関しては、無償で修理・交換などの対応を受けられます。落下・衝撃・圧力・水漏れといった外的要因による故障は、保証対処外となるため注意が必要です。

また、無料のメーカー保証とは別に、SONYは保証を2年間延長する「PlayStationⓇ延長保証サービス」も提供しています。

通常の保証制度、もしくは追加の保証オプションの期間内であれば、メーカーに修理を依頼しましょう。ただし、保証を受けるには、下記が記載された保証書・レシート・納品書などが必要です。

購入日
購入店舗名
製品名
購入を証明できない場合、PS4の修理を無償で受けることはできず、正規の修理料金が発生するのでご注意ください。
11：名無しさん：2022/09/16(金) 17:33:40: 専門業者に依頼する
専門業者に依頼する

PS4のメーカー保証が切れている場合は、専門業者へ修理を依頼することも検討してみましょう。通常、分解・改造されたPS4本体はメーカーの修理対象外ですが、専門業者によっては修理を請け負ってくれます。

ただし、専門業者へ修理を依頼した後のPS4では、メーカーの修理対象外となる可能性があります。メーカーの保証期間内である場合は、専門業者ではなく、メーカーへの修理依頼がおすすめです。

また、修理を依頼する専門業者の選定も重要なポイント。料金やアフターサービスが異なるのはもちろん、ゲーム専門修理業者・総合修理業者など、得意とする分野や技術力にも差があります。サービスを比較する際は、口コミ・評判もチェックしておきましょう。

PS4のメーカー修理費用
12：名無しさん：2022/09/16(金) 17:34:10: PS4のメーカー修理費用
PS4のメーカー修理費用

PS4の修理費用は一律で決まっておらず、症状ごとに料金が変動します。オンラインから修理を申し込む場合、金額は少々安くなる仕組み。

修理の参考相場価格としては、2022年2月時点では下記の通りです（※全て税込み価格）

修理内容 PS4（オンライン） PS4 Pro（オンライン） PS4（オンライン以外） PS4 Pro（オンライン以外）
コントローラーの交換 4,950円 4,950円 4,950円 4,950円
外装部品の交換 5,500円 5,500円 6,600円 6,600円
電源ブロックの交換 6,600円 6,600円 7,700円 7,700円
メイン基板の交換 13,750円 16,500円 15,950円 18,700円
ディスク読取、駆動ブロックの修理・交換 7,150円 7,150円 8,250円 8,250円
ハードディスクの修理・交換 7,150円 1TB：7,150円
2TB：10,450円 8,250円 11,550円
PS4 Proモデルはスタンダードモデルより、少々修理費用が高いため注意が必要です。また、コントローラーの交換だけでも4,950円の修理費用が発生します。

コントローラー（DUALSHOCK 4）の定価は6,578円（税込）ですが、比較的安い純正品以外でもPS4のソフトはプレイ可能です。純正品のコントローラーにこだわりのない方は、非純正モデルも検討してみてください。
13：名無しさん：2022/09/16(金) 17:34:43: PS4の修理をメーカーに依頼する流れ
PS4をメーカーで修理する場合は、下記流れで依頼しましょう。

バックアップを取得
PS4の設定を行う
装着物を取り外す
修理を申し込む
本体や付属品の梱包を行う
修理品を発送する
見積書・修理完了品を受け取る
順番に詳細を解説していきます。
14：名無しさん：2022/09/16(金) 17:35:19: 本体のバックアップを取得する
本体のバックアップを取得する

PS4本体を起動できる場合は、バックアップを取得しておきましょう。

本体の症状によっては初期化され、修理から戻ってきた時にセーブデータが消えているケースも。削除されたデータは復元できないので、自身でバックアップを取っておくことが大切です。

PS4のバックアップ取得方法としては、下記2種類が存在します。

PlayStation Plusのバックアップサービスを利用する
外付けのHDDに保存する
PlayStation Plusの加入には月額料金が発生しますが、オンラインマルチプレイやフリーゲームをプレイできます。そして、加入者向けの特典として用意されているのが、「セーブデータお預かり」のサービスです。

合計100GBのセーブデータを上限に、オンラインストレージへ自動でアップデート可能。修理時にバックアップデータを保存できるのはもちろん、普段からゲームをプレイする際も、自動バックアップ機能があれば安心できます。

また、外付けのHDDを接続し、バックアップを取得することも可能です。PlayStation Plusと外付けのHDDで、バックアップできるPS4のデータとしては下記の通り。

ゲームとアプリ
セーブデータ
スクリーンショットとビデオクリップ
設定情報
トロフィー情報は上記方法でバックアップできませんが、PlayStation Networkと同期することで、バックアップできます。なお、バックアップやトロフィー同期の細かい手順は、SONYの公式サイトで説明されているので、チェックしておきましょう。
15：名無しさん：2022/09/16(金) 17:35:55: PS4の設定を行う
PS4の諸設定を行う

PS4本体を修理に出す前に、下記設定の変更・削除が必要です。

「いつも使うPS4」の登録解除
PlayStation Network（PSN）からサインアウトする
ログインパスワードを削除する
特に、PSNからのサインアウト・ログインパスワードの解除は、第三者による不正利用を防ぐために行う重要な作業です。メーカーに修理を依頼する場合でも、100%個人情報が漏洩しないとは言い切れないので、必ず解除・削除を行っておきましょう。

なお、「いつも使うPS4」を登録している方は、公式サイトから解除手順を確認してください。

装着物を取り外す
16：名無しさん：2022/09/16(金) 17:36:38: 装着物を取り外す
装着物を取り外す
出典：amazon.co.jp

PS4本体やコントローラーにスキンシールなどを貼っている方は、修理前に剥がしておきましょう。検査・修理に支障をきたす場合や交換時に、装着物は破棄されてしまいます。

修理後も同じ装着物を貼りたいという方は、剥がして保管しておくことをおすすめします。
17：名無しさん：2022/09/16(金) 17:37:08: 修理を申し込む
修理を申し込む

次に、PS4の修理を申し込みます。

修理の依頼は「オンライン修理受付サービス」から行いましょう。

必要事項の記入時に、PS4本体のモデルを選択する画面が表示されます。本体の背面に型番の記載があるので、確認してください。

型番の確認方法
出典：jp.playstation.com

PS4のモデルを選択後は、メールアドレスの入力など画面の指示通り進めていきましょう。

本体や付属品の梱包を行う
本体や付属品の梱包を行う

修理の申し込みが完了すれば、PS4の梱包を行います。症状発生時に使用していた付属品・パーツを含め、下記を梱包しましょう。

PS4本体
周辺機器
ケーブル（電源・HDMI・USBケーブルなど）
記録メディア
ソフト
必要事項を記したメモ
保証書もしくは購入証明書（購入日・店名・製品名が入ったもの）のいずれか
必要事項のメモには、下記情報（お客様カルテ情報）の記載が必要です。

名前
住所
電話番号
オンライン修理受付番号（受付完了時のメールに記載）
PlayStation®延長保証サービス加入番号（加入している場合）
故障診断番号（故障診断を行った場合）
宅配ボックス希望の有無
送付品が足りない場合、再送を要求されるケースもあるため、公式サイトとあわせて必ずチェックしておきましょう。梱包方法としては購入時の外箱に修理品を詰め込み、緩衝材を使用。さらに、外箱が入る段ボール箱に梱包し、発送することが推奨されています。

梱包が不十分であることに起因し、本体・外箱の損傷や外箱に直接伝票を貼られるといった事例も起きているため、注意が必要です。梱包時の注意点に関しては、公式サイトに詳細な説明があるためチェックしておきましょう。

なお、外箱を捨ててしまった方は、それに代わる段ボール箱でも問題ありません。段ボール箱は「PlayStation®部品販売サービス」から購入することも可能です。
18：名無しさん：2022/09/16(金) 17:37:52: 修理品を発送する
修理品を発送する

修理品一式の発送方法としては、自分で発送または集荷依頼から選択でき、着払いで送料は発生しません。集荷依頼は基本的に即日対応ではなく、数日後に配送業者が引き取りに来ます。

自宅を空けられない方は集荷依頼がおすすめですが、いち早くPS4を修理してゲームプレイしたい方は、自分で発送手続きを行いましょう。

見積書・修理完了品の受取
見積書・修理完了品の受取

オンライン修理を依頼する際、対応状況次第では見積もりの連絡が入ります。メーカー保証期間内で有償対応が必要となった場合、もしくはメーカー保証期間外で10,500円以上（税込）の修理費用が発生する場合は、見積書が送付されます。

一方、メーカー保証期間外で修理費用が10,500円未満（税込）であれば、そのまま修理・交換の対応が取られる流れです。修理の依頼後は、見積もりのメールが入っていないか小まめに確認しておきましょう。PS4の修復が完了すれば、返送されて修理は完了です。

なお、修理料金の支払い方法としては、下記から選択できます。

現金
電子マネー
クレジットカード
デビットカード
PS4を届ける宅配業者へ支払うようにしましょう。
19：名無しさん：2022/09/16(金) 17:38:56: PS4の修理をメーカーに依頼する際の注意点
メーカーに修理を依頼する一連の流れをご紹介しましたが、他にも気を付けたいポイントがあります。次に、修理依頼時の注意点を見ていきましょう。

一部シリーズは修理の受付が終了している
一部シリーズは修理の受付が終了している
出典：amazon.co.jp

PS4には大きく分けて、初期型・PS4 Slim・PS4 Proの3種類が存在しますが、一部シリーズの修理受付は終了しています。修理受付が終了したシリーズは下記の通りです。

CUH-1000
CUH-1100
CUH-1200（2022年1月31日に終了）
CUH-1000番台は初期型のPS4にあたるため、古くからPS4を愛用している方は注意が必要です。もし、受付が終了した機種を発送した場合、そのまま返却されます。

PS4 Slim（CUH-2000番台）とPS4 Pro（CUH-7000番台）に関しては、現在も修理を行っています。本体の背面から型番をチェックし、修理を受け付けているか確認しておきましょう。
20：名無しさん：2022/09/16(金) 17:39:45: 修理に日数を要する
修理に日数を要する

PS4の修理は短期間で終わるのではなく、日数を要します。PS4の修理期間は明記されていませんが、ソニー製品の修理期間は預けてから届けられるまで、7～10日かかると公式サイトに記載があります。

10日以上かかる場合は、別途連絡があるとのこと。お正月前後や夏休みなど、まとまったゲームプレイ時間を確保できる時期は、修理受付も混雑すると考えられます。すぐにPS4の修理が完了しない点に、ご注意ください。

最新のシステムソフトウェアへアップデートされる
最新のシステムソフトウェアへアップデートされる

PS4は本体の修理に伴い、最新のシステムソフトウェアへアップデートされます。アップデートは新機能の実装やセキュリティの改善などを行うため、基本的には実施しなければなりません。

意図的に本体のアップデートを行っていないという方は、修理を機にバージョンも変わるため、ご注意ください。

PS4の修理におすすめの業者
スマホスピタル
出典：smahospital.jp

PS4をメーカー以外で修理する際、どこで依頼すれば良いか分からない方におすすめなのが、スマホスピタルです。

スマホスピタルはiPhone・iPad・Androidなど、モバイルデバイスをメインとして修理を行っていますが、PS4・Switchといった据え置き型ゲーム機の修理も受け付けています。

スマホスピタルの特徴
東北エリアを除く全国に店舗を展開（2022年1月時点）
郵送修理にも対応
最短15分、最長3時間程度で修理可能
最大6ヶ月の保証あり
随時キャンペーンを実施
スマホスピタルは東北エリアを除き、全国展開しています。実際にスタッフの話を聞きながら、修理の相談が可能。近くに店舗がない場所でも、郵送による修理を行っているのもポイントです。7,000円以上の修理で往復の送料が無料になるキャンペーンなども実施しており、郵送であってもお得に利用できます。

また、店舗持ち込みの場合は1日で修理が完了。メーカーよりも迅速な対応であり、早くPS4を修理してゲームに没頭したい方におすすめです。

さらに、修理部品によって生じた不具合には、最大6ヶ月の保証が付きます。実績豊富な専門店であることに加え、長期の修理保証から、安心して利用できますよ。
21：名無しさん：2022/09/16(金) 17:40:42: PS4の修理費用が高額なら買い替えも検討する
PS4の修理費用が高額なら買い替えも検討する

PS4の修理見積もりを受けた結果、費用が高額となる場合は買い替えもおすすめです。外装部品やドライブの異常でディスクを読み込まないなどの修理は比較的安価ですが、修理箇所が複数に及ぶ、もしくはPS4の中核を担うメイン基板に損傷・不具合があると、費用は高額となります。

PS4の後方互換性もあるPS5の購入予定がなく、今後もPS4のハードウェアでソフトを楽しむという方は、修理費用の妥協価格を決めた上で買い替えも検討しておきましょう。

なお、PS4本体を買い替える場合、新品と中古いずれかから購入可能です。安く購入できるのがメリットの中古品ですが、中古PS4には気を付けたいポイントが複数あります。中古PS4の買い替えも検討したい方は、下記記事でデメリットをチェックしておきましょう。

関連記事：いまPS4を買うなら中古？新品？もしくはPS5？おすすめの購入方法や中古のメリット・デメリットも解説！

PS4の修理に関するよくある質問
メーカーの保証書がない場合はどうすれば良いですか？
保証書を紛失してしまった場合は、レシートや納品書など、保証書に代わる購入証明書を探しましょう。
購入を証明できない場合、メーカー修理は有償となります。

PS4の修理に関する問い合わせはどこから行えますか？
PlayStationサポートページから、調べたい内容を確認しましょう。
PS4の修理割引は行われていますか？
メーカーでは修理の割引キャンペーンを実施していません。
専門業者であれば、随時キャンペーンも実施しているので、安く修理できるかチェックしてみましょう。

PS4のファンの音が以前よりうるさいのですが、修理したほうが良いですか？
ファンはPS4本体の内部を冷却する重要な役割を持ちます。
内部の熱を排気しなければ、高温による故障の原因ともなりかねないので、修理も検討しましょう。

PS4の修理まとめ
PS4の修理方法としてはメーカー・専門業者の2種類存在しますが、保証期間内であれば無償対応してくれるメーカー修理がおすすめです。メーカーに修理を依頼する際は、事前の準備や注意点が複数あるので、本記事の内容を再度チェックしておきましょう。

本記事のまとめ
動作不良が生じたら、まずは故障診断を実施して解消できるか試してみる
PS4のメーカー保証期間は1年間
保証書・購入証明書を紛失した場合はメーカー保証を受けられない
メーカーの修理期間は長いが、専門業者は基本1日で対応
一部PS4のモデルは修理受付を終了しているため、注意が必要
22：名無しさん：2022/09/16(金) 17:49:54: プレステ3 本体新品