翌日(3/19)回答があった
"For this case, passenger’s ticket it is a promotion ( T ) fare, therefore passenger can do refund only airport tax ( 100 THB. Per/ segment ) If passenger would like to do refund please confirm back again not over 90 days from departure date.
Require document
- Copy passport of passenger (pic) all passenger
- E-ticket"
出発予定日が過ぎた4/29に上記必要書類を添付したメールを送信。
5/1に返信があった
"We already received your document. After we will do process for refund and process take minimum 45 working days.It's not include saturday and sunday and public holiday."
【タイ国鉄チケット オンライン購入が可能に】 http://www.thairailwayticket.com/eTSRT/
【開始日】
2017/2/1
【レポ】
但し現時点では、
Advance booking before departure 2 hours to 60 days.
予約は出発60日前から2時間前まで。
Passengers who book tickets through e-TSRT Online must carry ticket printouts while boarding. Tickets in Mobile Phones/Tablets are not acceptable.
携帯やタブレットの画面提示はダメ、必ずプリントアウトしたものを持参すること。
などに注意。
また従前通り、
Ticket booking counters in all the railway stations. SRT Hotline 1690.
駅の窓口やホットライン1690でも予約ができる。