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53：名無しさんは神戸学院大：2017/08/31(木) 12:53:20 ID:1TojeyTc0: >>19
SNSでいじめ相談自治体動き拡大
＜自治体＞いじめ相談　「電話からＳＮＳへ」動き広がる
毎日新聞2017年8月31日10:50

大津市がＬＩＮＥに開設する「いじめ相談窓口」のイメージ。同級生とのやり取りをはり付けてもらうことで、相談内容が把握しやすくなるという＝ＬＩＮＥ提供(毎日新聞)

　◇文科省　費用の３分の１補助制度を１９年度以降導入検討

　インターネット交流サイト（ＳＮＳ）を利用する中高生が増える中、自治体がいじめの相談をＳＮＳで受け付ける動きが広がっている。いじめ対策に力を入れる文部科学省は、ＳＮＳでの相談窓口を設ける自治体に費用の３分の１を補助する制度を２０１９年度以降に導入する検討を始めた。

　文科省は現在、無料の電話窓口として「２４時間子供ＳＯＳダイヤル」（０１２０・０・７８３１０）を開設しており、昨年度は約４万件の相談が寄せられた。しかし、総務省の昨年の調査によると、１０代が平日に携帯電話で話す時間が２．７分なのに対し、無料通信アプリ「ＬＩＮＥ（ライン）」などのＳＮＳを利用する時間は平均５８．９分と圧倒的に長い。

　このため、文科省は自治体がＳＮＳの相談窓口を開設するのを後押しすることでいじめの早期発見につなげる考えで、有識者会議で検討している。また、来年度はモデル事業として１０カ所の地域や学校を選び、ＳＮＳによるいじめ相談の受け付けの調査研究をする。

　既に取り組みを始めた自治体もある。千葉県柏市では６月、いじめの通報や相談ができるＳＮＳアプリ「ＳＴＯＰｉｔ（ストップイット）」を導入した。相談は２カ月で約５０件に上り、市の電話窓口に昨年度１年間に寄せられた２４件の２倍に達した。

　６年前に中学２年の男子生徒がいじめを苦に自殺した大津市は今月、ラインの運営会社と協定を結び、１１月から来年３月末まで、ラインでの相談窓口を試験的に設ける。一部の市立中学の生徒約３０００人が対象で、市が委託する心理カウンセラーが対応する。長野県も同社と協定を結び、９月から運用を始める。

　文科省の有識者会議では、ＳＮＳのメリットとして気軽さに加え、友人らとやり取りした画面を画像で保存し、相談員に送ることが挙げられた。相談員はいじめのきっかけや過程を直接確認でき、概要をスムーズに把握できるという。

　一方で、文字と絵文字だけでは子どもの心理状態を把握しにくいとのデメリットも指摘された。相談員はこれまで電話で相談に応じてきたベテランと、ＳＮＳに精通した若手を組み合わせた体制が望ましいとの意見も出た。

　自殺をほのめかすなどの緊急の相談について、なるべく早くＳＮＳでのやり取りから通話に切り替える手法や、学校、警察に通報する際のマニュアルの整備も課題として挙がっており、より良い運営方法なども検討していく。【伊澤拓也】

　◇いじめに関する相談、主な窓口

　いじめに関する相談は、各団体が電話でも受け付けている。主な窓口は次の通り。

▽チャイルドライン（０１２０・９９７７７７、月～土曜の午後４～９時、一部地域は日曜や深夜も相談可）

▽いのちの電話（０５７０・７８３・５５６、午前１０時～午後１０時）

▽こころの健康相談統一ダイヤル（０５７０・０６４・５５６、土・日曜は休みの地域もある）

▽子どもの人権１１０番（０１２０・００７１１０、平日午前８時半～午後５時１５分）

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