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わざわざスレを立てるまでもない雑談・愚痴・質問 -20
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>>950を踏んだ人は、責任を持って新スレを立てましょう。
わざわざスレを立てるまでもない雑談・愚痴・質問 -19
http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1367569790/
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納期が三日かかる商品を注文→すべての商品が用意できた日または翌営業日に発送します。って連絡じゃまずいのかな。
わかりにくいと言えばわかりにくいが
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>>948
924ですが・・・注文から発送まで納期連絡一切連絡していないとは言っていないですよ。
注文があった後お客さんに連絡するなんて当たり前すぎて
愚痴をこぼす際に書かなかった自分の言葉足らずなところが悪かったですね。
>>950
自分がまずいと思ったクレームなでしたら当然ですが糧にしますよ（そうじゃなければクレームは増える一方だからね）。
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いつのまにか発送予定日が納期の話になってるから
みんなの話が噛み合わなくなってるよ
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なんかややこしくなってしまいましたね。
整理すると、自分はお客さんからの受注後に発送までの手順を連絡したのです。
納期情報も記載してあるので、今まで楽天で同じように対応をしていて納期のクレームはなかった。
たとえメールが届いていないというお客でも、電話で問い合わせてくればきちんと説明したらわかってくれたし
「メールが届いていない」とメールで連絡が来たら、こちらから電話をして説明したりしているのです。
今回の客もメール送信の翌日にお客から電話、一方的にまくし立てられたので
これはメールが届いていないのかな？とおもい
その客に「こちらからのご連絡メールは届いていますか？」と聞いたら「届いている」とのこと。
届いているなら、およその発送予定もわかるはずなのになあと思いながら該当の注文を探して
「今日の発送予定となっています」と伝えたら
お客は先ほどまでのまくし立て方はいずこへ、
怒っていた自分をどうしたらいいんだろう・・・という感じで黙り込んでしまったのです。
やれやれと思いながらも、あまりにひどい言われようで頭に血が上ってここに書き込んだものの
自分が言葉足らずでややこしいことにってところでしょうか。
この文章でもうまく説明できているかわからないけど、お騒がせしてしまった申し訳なかったです
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↑あなた、頑張ったわよ。
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ヤマト運輸が車両火災と渋滞で、昨日出したあす楽荷物が明日になるらしい
何て報告しようか
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事実に反するレビュー記載は営業妨害で訴えることは可能でしょうか？
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悪いレビュー書かれたくなければもうワンセット商品送れっていう
ブラックメール来たことあったなあ
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>>958
それは逮捕物件ですなｗ
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>>959
楽天に通報したけど意味なくて、今でも罵倒レビューがそのままついてますよｗ
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>>悪いレビュー書かれたくなければもうワンセット商品送れって
思いっきり商品気に入ってんじゃんｗ
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ワールドカップが近いから怪しげな日本代表のユニホームが大量に出回っている。
ヤフオクも海外発送の中国人放置しないで何とかしろよ。
http://openuser.auctions.yahoo.co.jp/jp/user/worpprowsa
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今日、初めてダイナースのカードで買うお客様が
いた。ちょっと驚いた。
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ダイナースカードは、実店舗だと一定の比率でいるよ。
楽天カードができた時、実店舗でも契約したらビザマスターより
安い料率だったから契約したけど、ダイナースより低い比率
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楽天で使ってるから驚いたんでしょ。
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実店舗ほどじゃないけど、楽天でもダイナース決済は毎月あるよ。
楽天カードのポイントアップの曜日のみ、ほぼ楽天カードだけどね
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店の客層にもよるわな。
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俺はエスカイヤクラブの方が好きだね
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不良品でもねえのにやたら返品してくんな、バカ！
リスクが嫌なら店頭で買いやがれ
お前らには中古がふさわしいのって
気に入らないもんだから返品断られて
腹いせにこの店は不潔みたいにレビュー書きやがって
うちの商品は、お前んちより高級なとこに住まわせてるわい
お前んとこみたいな貧民住宅と一緒にすんな
あ〜、ほんと質と脳と両方悪い客には頭くる
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他店で、当店が撮影した画像が使われていました。フォトショで重ね合わせてもバッチリです。
当店オリジナル商材では無いですが、これって文句言えますよね？
なんて言えばいいでしょうかね。教えて下さい<m(__)m>
ただ、相手は中国人ぽいんで、どこまで話しが通じるか・・・
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差し替えして、自分の方だけ別のアドレスにするしか無いっしょ。
文句言ってもたぶん無駄
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泣き寝入りです。
布団の中で一人で泣いてください。
悔しさは十分わかります。
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え、そう？何回か著作権の侵害だ画像の使用やめろってメールして
やめさせたよ
具体的には画像のURL貼って
使用している画像は当店にて撮影・加工したものであり、
貴店のしていること（無断使用）は当店の権利を著しく侵害するものだ
使用をやめないのであれば法的手段も講ずることになる
って感じでメール書いた
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たまたま
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>>973
ありがとうございます。他にタイトルなんかも当店にかなり近い感じでパクられてますね。
ま、他スレでは中国人にショップごとコピられたって話も聞きましたから、それに比べればマシですがね。
とりあえず電話してみます。
話しにならなければ楽天に通報・・・しても対処してくれないかな。
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タイトルに文句は大抵は無理だよ。
写真はクレーム出せば良い。
楽天はダメ。知らんぷりだった。
自分で闘う必要がある。
だが、楽天を利用して嫌がらせは出来る。
RONに、これこれしかじかで写真がつかわれているが、どうしたものか・・・
とか書き込む。
相手との交渉を克明に時間軸にそってかきこんだりね。
もちろん、著作権侵害で正面から攻め込む事も準備しながら。
うちも２回つかわれたが、割と簡単に消させることができた。
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>>976
そうですね。タイトルに関しては微妙に変えてあるので無理だと思います。
完全一致なら言えるんですが。
そのショップは11時から電営業らしいので、そろそろ電話してみます。
キレ無いように淡々と話し・・出来るかなｗ
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詳細な報告を期待します
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皆さん色々とお騒がせ致しました<m(__)m>
運営が中国人でしたし一悶着あるかと思ったんですが、拍子抜けする位アッサリと引きさがりました。
電話対応も中国人で、どこまで通じたかは分かりませんが、１時間以内に画像を差し替える
という事です。
もし出来なかった場合は楽天に通報すると言いましたｗ（通報した所で処理してくれないとは思いますが）
あまり面白くない内容でスミマセン・・・
約束通り画像が変更されなかった場合はまた追ってご連絡します。
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売り上げ規模５００〜８００万円、一日注文件数６〜８０くらいの
ショップで何人くらいで運営されてますか？
受注管理システムを導入している場合です。
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業種によることをたったそれだけの情報で答えられるわけないだろ
自店舗がその状態ならもっと詳しく内容を書かないとムリ
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>>970
大特価50円！ っていう文字入れて
画像差し替えてやれ。
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>>982
もう解決しているんですが・・・
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>>980
その売り上げでその単価なら既に運営体制確立できてそうに思うけど
違うの？
それともこれくらいなりそうだなという希望的観測のこれからオープン予定？
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››981
雑貨の小売です。
››984
既に運営しております。
スタッフの配置で他のショップさんはどんな感じかと思い質問しました。
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だ・か・ら まずは詳細な事業形態を書きなって。
何人でやっていて梱包が何人でとかいろいろあるでしょう。
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>>986
そんなの詳しく書かなくても質問の条件に合っている店が、
自店舗の人数教えるだけだからできるだろう。
>>985
雑貨にしては単価高そうだな。
安定して注文入っているなら店長1名パート2名程度で回せそうだな。
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以前、ECCからすべて1人でやってこなせる件数は
1日50件〜60件が限界とききました。
これを超えるとこなせなかったり
ミス多発するそうです。
ま、商材うんぬんにもよるとは思いますが。。。
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>>988
今までその売り上げで1人で回しているの？
俺には到底無理だ。
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皆様ありがとうございます。
検品も含めてほぼ自分一人でやってました（繁忙期は家族の手伝いあり）、
余裕が一切なく、ゆとりが欲しい、拡大させたいなどで人を入れることにしました。
現在は、
ピッキング、受付、メール対応、梱包出荷などのカスタマーで一名。
撮影、出品、ページ作成で一名。（自分です）
検品は今まで通り家族がやってくれてます。
メールは一日多くて2-3件程度、定型文で対応ができるものが多く、問合せが無い日もあります。
自分一人でやる時はものの数時間で片づける内容なので、カスタマー以外でもっとページ更新とか
やって欲しいですが、なかなかそうはいかないもので困ってます。
自分と比べてもどうかと思い質問しました。
他のショップさんはどんな感じでしょうか？
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そもそも
＞売り上げ規模５００〜８００万円
月なのか年なのかすら記載がないという・・・
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ちょっと愚痴らせてください
本日とんでもないクレームが入ってきた
当店では配送は佐川急便を使っているんですが
千葉県鎌ヶ谷市南鎌ヶ谷とかっていう住所の人が
何で佐川急便は近くの船橋じゃなくて松戸から来るんだ
午前9時に来てくれないと延々と文句
（地図確認したら船橋市との境界あたりでした）
そんな佐川急便の配達エリアにまで把握してないし
そんなの佐川の問題だし佐川に言ってくれと言えば
言っても聞いてくれないからお宅に言ってるからどうにかしろと
意味不明な回答
この人買う前からもヤマトにしろと何度も電話が来てましたが
別途送料払えっていったらしぶしぶ承諾
ここのサイトでも佐川の評判は確かによくはないですが
当店ではそこまで大きな問題もなくすんでいました
っていうかクロネコってそんなにサービスいいんですか
あそこだって午前中指定ってだけで午前9時ちょうどには
配達できないですよね
あつくなってくると頭に蛆がわいているババアが多くて疲れる
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>>990
うちもそれくらいの時はパートさん２人だったかな。
それくらいならパートさん一人か二人で余裕でしょ。
でも精神的にきつかった、今もきついね。ゆとりはない。
前まで商品数増えれば比例してた感じもあったけど
今は無駄な気もしてきた。結局売れる物も決まってるしね。
よく儲かると思われがちだが競争も激しいしね
実店舗に来るお客さんに儲けてる風に言われた時は
「そんなにもうかってるなら今頃もっといっぱい雇ってますわ」って言ってるぜ〜
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>>992
そういう時は、読んでる俺たちが笑えるような文章にすることをお勧めするぞ。
そのほうが、軽いレスもつくし自分の気も少しは軽くなるんじゃないかと。
俺はそうするようにしてるわ。
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愚痴などは書かないほうがいいね。
書いた人は文字となって目に入るだけではなく、脳で考えてしまっているから記憶の奥底に潜在させるよ。
もう忘れられなくなってしまう。
それが売れない時や嫌なことがったとき、じわじわ脳へと彷彿されてくるんだ。
忘れよう忘れようと思うほど、忘れられない嫌な経験体験となって襲い掛かってくる。
人にやった卑劣な行為も人から受けた同類な行為も書いてはいけない。
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ここはいつからお笑い掲示板になった？
およそ店の経営者とは思んわ
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配送会社指定できないって書いてあるのに指定してくるやつは本当に腹立つね
あいつら送料が違うとか理解できないしマジ厄介
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Amazonの評価で、ワレモノシールも貼ってないと、低い評価。
最初は無視してたが、商品壊れてないし、遂に返信した。
配送はゆうメール180円と記載しています、
ワレモノシールをご希望なら、宅急便で出荷する店で
購入してください。
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>>998
アマゾンゆうメールの配送を指定できるのか？
宅配選べれないのは、アマゾンの規約違反だと思うんだが。
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1000なら廃業
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