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11：NAME：2013/02/23(土) 23:11:00: 医師の７割、モンスター患者に“遭遇”　「組員連れてくる」と脅迫、優先診察を要求…
2013.2.23 20:25 ［病気・医療］
http://sankei.jp.msn.com/life/news/130223/bdy13022320260002-n1.htm

　医療従事者や医療機関に理不尽な要求をする「モンスターペイシェント（患者）」に対応したことがある医師が６７．１％に上ることが、医療情報サービスサイトを運営する「ケアネット」（東京都千代田区）の調査で分かった。「暴力団を連れてくる」などと脅迫したり、医療従事者に暴力を振るったりする事例もあり、警察ＯＢを雇う医療機関も増えている。

　モンスターペイシェントに対応したのは、診療所やクリニックでは５７．４％にとどまったが、一般病院では７０．７％。要求内容は「スタッフの対応が気にくわないとクレームをつける」６０．５％▽「待ち時間へのクレームや自分を優先した診察を求める」４７．１％▽「不要な投薬を要求する」３７．６％－など。

　医師からは「モンスターペイシェントの対応に疲れ鬱病になった」（４０代の内科医）▽「生活保護の患者が薬をなくしたと取りに来る。自費で、と言うと『殺す気か』と怒鳴り散らす」（３０代の内科医）－などの声が寄せられ、「精神科は、モンスターか障害かの区別が難しい」「どの程度から警察に通報すべきか分からない」などの戸惑いも聞かれた。

　医師が患者とのやりとりに苦労しているとの声を受け、初めて調査を実施。今月、１０００人の医師を対象にインターネットで回答を得た。

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